Sono arrivato a Mountain View aspettandomi del rumore. Il tipo di pubblicità forte e raffinata che soffoca il pensiero reale.
È stato il mio primo I/O di Google. Quattro giorni fa.
Abbastanza sicuro. Il vangelo dell'”agente prima”. Il palco lucido. Ma sotto la patina. La città si sentiva divisa.
Dentro? Scintillio. Dirigenti che vendono hack di viaggio. Pianificatori AI che programmano feste perfette. Sembrava facile. Sembrava ricco. Al di fuori? La coda per un passaggio in condivisione si muoveva lentamente. L’aria era pesante di qualcos’altro. Pragmatismo.
Il mio autista è venuto a prendermi all’aeroporto. Le strade di Palo Alto sono offuscate. Ho chiesto della vita in città. Ha detto che aveva appena preso l’ascia. A Google.
Educato. Tranquillo. Adesso parlava di guida a tempo pieno. Supporto familiare. Nessuna rabbia. Solo la realtà di sopravvivere dopo il colpo dei licenziamenti. Poi ha chiesto informazioni sulla tecnologia. Riguardo all’innovazione che tutti pubblicizzavano all’interno di quelle tende.
Mi è rimasto impresso. Un costo umano in un contesto di marketing ambizioso. Sul palco veniva soddisfatto l’1%. Fuori dal palco, la gente cercava di pagare l’affitto mentre l’inflazione era forte.
Per chi è questa tecnologia?*
Questa è la domanda.
Andrew Lanxon ce l’ha fatta all’inizio di questa settimana. Ha sottolineato la strana atmosfera delle pubblicità che danno per scontato che siamo tutti in forma, giovani e oscenamente ricchi. Paris Hilton è venuta perché… perché no?
Sembra alienante. Il marketing dovrebbe stimolare la tua immaginazione. Non farti sentire inadeguato a esistere in un mondo senza milioni di dollari nel tuo conto bancario.
Ho portato questa tensione a Sameer Samat. È presidente dell’ecosistema Android di Google. Ci siamo seduti.
Gli ho chiesto a bruciapelo del contraccolpo. La sensazione che questa roba non sia per la gente normale.
La sua risposta fu ferma. Intenzionalità. Questa è la parola chiave. Rendere la tecnologia accessibile. Utile nella routine quotidiana. Non solo giocattoli luccicanti.
Con Android 17 in arrivo. L’obiettivo è il tempo. Restituisci alle persone il loro tempo.
Samat ha fornito degli esempi. Quelli radicati. Usare gli occhiali XR per riparare un condizionatore d’aria invece di leggere un manuale. Aiuto con l’assemblaggio dell’IKEA. Aiuto per i compiti. Questi risuonano. Risolvono i problemi. Problemi reali.
COSÌ. Dove sono stati questi momenti durante il keynote?
Andato.
I team di prodotto creano per l’utilità. Il marketing crea meraviglia. Tirano in direzioni diverse. Diventa confuso. A quale pubblico ti stai rivolgendo?
Forse ci sono tre soluzioni. Turni semplici.
- Interrompi i montaggi. Scegli un problema concreto. Mostralo dall’inizio alla fine. Un’infermiera accede agli appunti del paziente a mani libere. Un papà che ripara una perdita. Le storie credibili superano quelle delle vacanze. Ogni volta.
- Porta persone vere. Elimina le celebrità. Invita qualcuno che usa questa tecnologia nel suo lavoro. Un meccanico. Un insegnante. L’autenticità crea fiducia meglio di quanto possa fare qualsiasi attore.
- Parla di soldi. Se costa molto. Dillo. Abbinalo ai piani di permuta. Partenariati comunitari. I percorsi accessibili contano.
Me ne sono andato con segnali contrastanti.
La narrazione ha mancato il bersaglio. Ha ignorato la realtà della maggior parte di noi. Gli ingegneri licenziati. Gli autisti. Il resto di noi vive con questa tecnologia.
Anche sistemare il banale è potente. Forse ancor più dell’abbagliante. Fondare la narrazione aiuterebbe. Sarebbe onesto.
Meno fantasia. Vita più ordinaria.
Google lo ha già capito?
Forse non oggi.
