Tiga pengguna mengatakan Apple menjanjikan taman bertembok tetapi memberikan pintu jebakan. Mereka kehilangan $1,8 juta.
Gugatan tersebut, yang diajukan pada hari Jumat di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California, bukan hanya tentang kode buruk. Hal ini merupakan serangan langsung terhadap narasi pemasaran inti Apple: bahwa ekosistem yang dikendalikan secara inheren lebih aman dibandingkan alternatif terbuka. Penggugat berpendapat bahwa Apple mengetahui langkah-langkah keamanannya gagal. Mereka bilang mereka tetap memegang tas itu.
Aplikasi yang dimaksud? Dompet Burung pipit.
Penting untuk dicatat bahwa dompet Sparrow Bitcoin yang sah sebenarnya tidak tersedia di iOS. Namun, untuk sementara waktu, versi palsu tersedia di App Store. Penggugat mengunduhnya. Mereka mempercayai lencana itu. Mereka mentransfer Bitcoin mereka.
Bagaimana penipuan itu lolos
Keluhan tersebut memberikan gambaran kelalaian yang suram. Laporan tersebut menuduh bahwa proses pemeriksaan Apple—yang digunakan raksasa teknologi tersebut untuk membenarkan pemblokiran toko pihak ketiga dan sideloading—tidak efektif dalam kasus khusus ini. Penipu mengunggah aplikasi dompet kripto berbahaya yang meniru yang asli. Pengguna mengirimkan dananya. Uang itu hilang.
Kerugian finansial sangat mengejutkan dan spesifik.
James Ramirez kehilangan sekitar $875.000.
Christopher Ellis kehilangan sekitar $840, penggugat kehilangan sekitar $840, dan Jalen Delgado kehilangan sekitar $84000.
Jalen Delgado kehilangan sekitar $120,00.
Ini bukanlah angka yang kecil. Ini adalah uang yang mengubah hidup. Penggugat mengklaim proses peninjauan “ketat” Apple seharusnya dapat menangkap para peniru ini. Sebaliknya, aplikasi tersebut bertahan cukup lama hingga menguras akun.
Pertahanan Apple yang kontradiktif
Gugatan ini merupakan inti dari pembelaan antimonopoli Apple. Selama bertahun-tahun, Apple telah mengatakan kepada regulator bahwa “taman bertembok” melindungi konsumen dari malware dan penipuan. Mereka menggunakan argumen ini untuk menolak undang-undang yang mengizinkan toko aplikasi pihak ketiga ada di iPhone.
Pengajuan tersebut berargumentasi bahwa Apple memposisikan dirinya memiliki keamanan yang unggul.
“Sebagai bagian dari kampanye pemasaran yang berkelanjutan, Apple telah menyusun platformnya untuk memastikan bahwa konsumen bergantung sepenuhnya pada keamanan dan keandalan,” demikian isi dokumen yang diajukan.
Dengan mengontrol akses, Apple memberi tahu pengguna bahwa mereka tidak perlu khawatir. Penggugat mengatakan itu adalah janji palsu. Mereka menunjuk pada Craig Raw, pencipta dompet Sparrow asli, yang secara terbuka mengkritik Apple. Raw menyatakan bahwa versi palsu dari aplikasinya diizinkan untuk tetap berada di platform. Hal ini menunjukkan bahwa Apple tidak hanya melewatkannya; mereka tinggal.
Keluhan hukum tersebut menuduh perusahaan tersebut dengan sengaja meng-hosting perangkat lunak palsu. Tidaklah cukup hanya mengatakan “kami akan menghapusnya nanti”. Argumennya adalah Apple mengambil keuntungan dari kehadiran aplikasi tersebut sambil mengklaim tanggung jawab penuh atas keselamatan pengguna.
Apa yang terjadi selanjutnya?
Ketiga penggugat menuntut persidangan juri. Tujuan mereka jelas: mendapatkan kembali uang mereka ditambah ganti rugi. Namun mereka menginginkan lebih dari sekedar uang tunai. Mereka ingin Apple dipaksa untuk memperingatkan pengguna tentang risiko sebenarnya dari App Store. Mereka menginginkan transparansi.
Respons Apple biasa saja.
Perusahaan menolak berkomentar langsung mengenai kasus ini tetapi mengeluarkan pernyataan kepada TechCrunch. Mereka tetap berpegang pada langkah-langkah keamanan mereka. Mereka mencatat bahwa aplikasi yang meniru identitas orang lain melanggar pedoman dan segera dihapus. Apple juga menambahkan poin defensif: saat ini tidak ada peniru Sparrow Wallet di toko.
Tapi itu masalahnya, bukan? Ini tentang apa yang ada di sana. Dan berapa nilai uang itu sekarang.
Gugatan tersebut mengabaikan pendirian Apple yang lebih luas mengenai kontrol platform. Ini mengabaikan batasan teknis iOS. Ini hanya berfokus pada kerugian. $1,8 juta hilang karena ikon palsu terlihat asli.
Akankah juri peduli dengan kompleksitas moderasi aplikasi? Akankah mereka melihat penggugat sebagai korban dari penipu yang canggih, atau korban dari kepercayaan mereka sendiri?
Apple mengatakan sistemnya berfungsi. Gugatan tersebut mengatakan sistemnya rusak. Tanda terima sebesar $1,8 juta adalah buktinya.
