Você provavelmente já viu os anúncios. Infomerciais noturnos ou displays brilhantes em drogarias prometem reduzir sua conta telefônica mensal. A afirmação parece boa demais para ser verdade, mas a tecnologia por trás do MagicJack realmente cumpre essa promessa. É um adaptador USB pequeno e barato que ignora totalmente as companhias telefônicas tradicionais. Em vez de fios de cobre, ele usa Voice over Internet Protocol (VoIP) para rotear chamadas. Você pode discar para telefones celulares, telefones fixos ou outros usuários de VoIP sem pagar taxas padrão da operadora.
O dispositivo original tinha uma grande limitação. Seu computador precisava permanecer ligado e conectado à Internet 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você desligar o PC, o telefone ficará mudo. O novo MagicJack Plus muda o jogo. Ele se conecta diretamente ao seu roteador ou modem. Não é necessário computador. Apenas internet banda larga e uma tomada.
Dividindo os custos e compatibilidade
Os telefones fixos tradicionais são caros. Até mesmo o serviço doméstico básico chega a centenas de dólares anualmente. A maioria dos serviços VoIP os supera ao agrupar identificador de chamadas, chamada em espera e correio de voz em uma baixa taxa mensal. MagicJack pretende ir mais longe. Oferece taxas anuais extremamente baixas para chamadas ilimitadas para os EUA, territórios e Canadá.
O dispositivo também é altamente portátil. Você pode levá-lo para um hotel ou até mesmo para o exterior, desde que tenha acesso à internet. Use-o como segunda linha, abandone seu antigo telefone fixo ou simplesmente pare de pagar tarifas de roaming.
Aqui está como o hardware e o software se comparam entre as duas versões.
O que é MagicJack e quais são seus requisitos?
Dan Borislow inventou o dispositivo. Foi lançado no final de 2007. Tanto a caixa prateada original quanto o mais recente MagicJack Plus são adaptadores de telefone analógico (ATAs). Eles têm aproximadamente o tamanho de uma caixa de fósforos.
O MagicJack original usa um conector USB e uma tomada telefônica RJ11 padrão. Funciona instalando software em seu computador. Você conecta um telefone na tomada, registra o dispositivo e está pronto para começar. Você também pode pular o aparelho físico. Use o aplicativo softphone para discar por meio de um teclado virtual. Fale pelos alto-falantes do computador, microfone ou fone de ouvido.
Há um problema com o original. Exige que seu computador fique acordado. Se a máquina hibernar ou desligar, você perderá as chamadas recebidas. O correio de voz e o encaminhamento de chamadas ainda funcionam, mas você não consegue atender o telefone.
O MagicJack Plus resolve isso. Ele adiciona uma porta Ethernet e sua própria placa-mãe. Você ainda precisa conectá-lo inicialmente a um computador para configurá-lo e registrá-lo. Depois disso, você pode desconectá-lo do PC. Conecte-o ao seu modem de banda larga através do cabo Ethernet incluído. Conecte o adaptador AC. Conecte seu telefone. Você está vivo.
Esta versão elimina a necessidade de presença constante do computador. O problema? Você ainda precisa de internet banda larga.
O suporte do sistema operacional varia. O MagicJack Plus funciona com Windows XP, Vista, 7 e 8. Ele também oferece suporte ao sistema operacional Apple Macintosh baseado em Intel. O MagicJack prateado original suporta os mesmos sistemas, exceto o Windows 8. Usuários de Linux e proprietários de Mac não Intel estão atualmente sem sorte. Nenhuma das versões os suporta.
Quais são os recursos do MagicJack?
O que você ganha com MagicJack Plus
Se você comprou um MagicJack Plus no outono de 2013, essa compra incluiu seis meses de serviço. Isso cobre chamadas ilimitadas para os EUA, Porto Rico, Ilhas Virgens dos EUA e Canadá. É válido mesmo se você estiver viajando para o exterior. Ligar para outros usuários do MagicJack é gratuito em qualquer lugar do mundo. Chamadas internacionais exigem minutos pré-pagos.
Você pode adquirir um ou cinco anos de serviço adicional durante a configuração ou posteriormente. O serviço inclui correio de voz, identificador de chamadas, chamada em espera, encaminhamento de chamadas, assistência à lista 411, chamada em conferência e E911. Esse serviço de emergência envia seu endereço com a ligação.
O correio de voz pode ser acessado por meio do software do computador ou ligando para o seu número. Você pode configurar um e-mail para receber mensagens de voz como anexos de áudio. O software salva contatos e registros do histórico de chamadas.
MagicJack oferece um número grátis. Você pode selecionar o código de área e o prefixo, se disponível. Não precisa corresponder à sua localização. Inicialmente, os clientes não podiam manter os números existentes. Agora você pode transferir seu número ou escolher um número canadense ou personalizado para taxas anuais extras.
Existem aplicativos iOS e Android através do iTunes e Google Play. Use-os em telefones ou tablets. Você pode usar WiFi ou dados para fazer chamadas VoIP para os EUA, Canadá e outros números MagicJack. Isso evita o uso de minutos ou tarifas de roaming. Sem uma conta paga, o aplicativo atribui um número de saída aleatório. Você também pode receber chamadas. O chamador deve discar um número especial e inserir o número do seu aplicativo.
Como funciona a tecnologia
MagicJack usa VoIP. Você ignora as linhas tradicionais de cobre de par trançado em sua casa. Você não está fazendo chamadas analógicas. Você usa hardware e software para converter sua chamada em um sinal digital. Ele envia pela Internet. As chamadas ainda chegam às linhas da rede telefônica.
É aqui que o modelo de negócios ajuda. YMax Communications é a empresa controladora. Dan Borislow e Don Burns fundaram-na. É uma rede telefônica. É uma operadora de câmbio local competitiva (CLEC). YMax possui certificações CLEC em todos os 50 estados dos EUA.
Não compensa outras empresas para originar chamadas em redes fixas. Só compensa encerrar chamadas em redes de terceiros. Ele pode cobrar de outras empresas quando seus usuários ligam para usuários do MagicJack. Como CLEC, obtém números de telefone gratuitamente. Pode revendê-los para outros fornecedores. É tanto uma companhia telefônica quanto uma provedora de dispositivos VoIP.
VocalTec inventou o VoIP. Ela se fundiu com a YMax Communications e a MagicJack em 2010. MagicJack agora é oficialmente MagicJack VocalTec Ltd. O armazém principal fica em West Palm Beach, Flórida. Eles detêm várias patentes de VoIP e MagicJack.
MagicJack não é a única opção. A próxima etapa é compará-lo com outros provedores de VoIP.
O preço do VoIP barato: comparando MagicJack com Ooma, Vonage e netTALK
A característica definidora do MagicJack, além de seu formato minúsculo, é seu preço agressivo. O hardware original custava cerca de US$ 40 e incluía um ano completo de serviço. Depois disso, a renovação anual era de apenas US$ 20. Isso é anual, não mensal. O MagicJack Plus mais recente custa US$ 70, mas normalmente é vendido por US$ 50. Ele vem com seis meses de serviço anexados. Você pode pagar $ 29,95 anualmente para renovações. Ou, se quiser garantir uma taxa mais baixa, você pode pagar antecipadamente por cinco anos pelo equivalente a US$ 19,95 por ano.
A maioria dos outros provedores de VoIP cobra mais pelo hardware ou cobra taxas mais altas. E eles geralmente cobram mensalmente. Porém, MagicJack tem um concorrente real em preço.
O cenário inclui Ooma, Vonage e netTALK. O dispositivo Ooma Telo custa cerca de US$ 150. Oferece chamadas ilimitadas dentro dos EUA. Você paga apenas taxas e impostos governamentais. Se você quiser ligar para fora dos Estados Unidos, a Ooma tem planos a partir de US$ 9,99 por mês. Ou você pode pagar conforme o uso por minuto. A Vonage fornece o equipamento. Seu plano nacional e internacional ilimitado custa US$ 29,99 por mês. Eles também têm planos mais baratos. Minutos limitados para os EUA e Canadá custam US$ 11,99 por mês.
A correspondência de preço mais próxima é o netTALK Duo. Você obtém uma versão de $ 50 ou uma versão WiFi de $ 65. Ambos se conectam ao seu computador ou roteador. Eles incluem um ano de serviço nos EUA e Canadá. Anos adicionais custam $ 29,95. Você pode adicionar planos de chamadas aprimorados por taxas mensais ou anuais extras. Também existe um plano de texto SMS. O netTALK também possui um aplicativo gratuito. Mas não fornece um número de telefone de entrada. Você está limitado a 50 minutos grátis por mês.
Com todas essas opções de VoIP, incluindo MagicJack, você ainda poderá pagar taxas e impostos governamentais. Isso inclui cobranças mensais do E911. Quaisquer serviços extras que você escolher provavelmente incorrerão em cobranças mensais ou anuais. Pesquise suas opções cuidadosamente. Não presuma apenas que o preço de etiqueta é o preço final.
O serviço VoIP também está disponível através de empresas de cabo ou telefonia que oferecem serviço de Internet. Eles podem ser bastante baratos com um pacote. Para comparar todas as opções entre si ou com o serviço telefônico tradicional, você deve considerar sua área de chamada e suas necessidades de número de telefone. Considere também o custo do serviço de Internet de banda larga necessário.
Existem outras alternativas de comunicação. O Skype permite que você converse por vídeo ou voz com outros usuários. Possui planos que permitem ligar para telefones celulares e fixos a partir de um software em seu computador, tablet ou dispositivo móvel. As tarifas variam mensalmente ou por minuto. O Google Voice fornece um número. Ele encaminha chamadas para qualquer um ou todos os seus telefones. Ele envia mensagens de voz transcritas. Mas o serviço depende de você já ter algum tipo de serviço telefônico existente. Vários programas de mensagens instantâneas e sites de redes sociais também permitem bate-papo por voz e vídeo. No entanto, eles não são o mesmo que ter uma linha telefônica residencial.
Quais são as limitações do MagicJack?
O MagicJack original exigia que você deixasse o computador ligado o tempo todo. Você não poderia usar seu número de telefone existente. Tudo isso foi corrigido com o MagicJack Plus mais recente. Mas ainda existem limitações notáveis. Dependendo de seus desejos e necessidades, eles variam de pequenos aborrecimentos a problemas.
Tal como acontece com todos os serviços baseados na Internet, se houver falta de Internet ou falta de energia, você não poderá fazer ou receber chamadas. Linhas telefônicas de cobre de par trançado transportam energia para os telefones. Os cabos coaxiais e linhas de fibra óptica mais recentes que usamos para Internet atualmente não o fazem. Alguns serviços VoIP oferecem backups de bateria opcionais que duram algumas horas. MagicJack não está entre eles.
Em relação ao serviço E911, quando você liga para o 911 com MagicJack, seu endereço não pode ser detectado automaticamente. Você deve registrar seu endereço residencial no MagicJack. Caso contrário, os serviços de emergência não irão localizá-lo adequadamente. Não funcionará se você estiver usando o dispositivo em outros locais. Funciona apenas em cidades onde o Ponto de Atendimento de Segurança Pública (PSAP) possui sistema que pode receber as informações de endereço. Você precisará certificar-se de que o endereço esteja atualizado se você se mudar.
Também pode haver problemas na obtenção de números de telefone em alguns códigos de área. Se o seu não estiver disponível, você pode escolher um número de telefone com um código de área diferente. Você pode mudar se e quando o seu estiver disponível. Isso provavelmente tem um preço monetário.
Outros problemas menores incluem o seguinte:
- MagicJack é parcialmente compatível com anúncios. Você verá anúncios em seu software. É por isso que o custo para os usuários é tão baixo.
- Você só pode controlar o volume do dispositivo quando ele estiver conectado a um computador. Caso contrário, você terá que confiar nos controles de volume do telefone conectado.
- Não pode ser usado para ligar para 900, 976 ou outros números que exijam taxas por chamada. Embora isso também possa ser considerado uma vantagem.
Além disso, se você estiver usando o MagicJack conectado ao computador, ele poderá sofrer uma série de problemas no computador. Isso pode ser algo a considerar ao escolher o tipo de dispositivo ou serviço escolhido.
Controvérsias e questões jurídicas
O Calor Legal e Regulatório
MagicJack não era exatamente um modelo de diplomacia corporativa. O atrito começou cedo. Dan Borislow, o fundador, não competiu apenas com o netTALK; ele atacou. Numa entrevista de 2010, ele questionou abertamente a qualidade e as chances de sobrevivência de seu rival. Isso não foi suficiente. Em 2012, MagicJack processou a netTALK por violação de patente. O tribunal não acreditou. O caso foi arquivado.
Depois veio o confronto com o Boing Boing.
Em abril de 2008, o blog de tecnologia publicou um artigo que destacava cláusulas específicas e duvidosas no contrato de usuário final do MagicJack. Os problemas eram reais. MagicJack reivindicou o direito de analisar os números de telefone para os quais você ligou. Por que? Para publicidade. Eles também forçaram a arbitragem vinculativa para quaisquer disputas legais. O próprio contrato do usuário foi enterrado. Não ficou claro na compra. Não ficou claro na instalação. Boing Boing também apontou a falta de um desinstalador. E algumas estranhezas no site.
MagicJack processou por difamação. Eles perderam. Em 2010, o caso foi arquivado. MagicJack teve que pagar cerca de US$ 50.000 em honorários advocatícios. A empresa alegou que o artigo era injusto. O tribunal não se importou.
Desde então, eles ajustaram as coisas. O desinstalador é mais fácil de encontrar. O site é menos hostil. Mas a questão central permanece. Os termos de serviço ainda permitem que eles analisem os dados de suas chamadas para direcionamento de anúncios. Você não pode cancelar.
O procurador-geral da Flórida também se envolveu. As acusações voaram. MagicJack estava cobrando cartões de débito durante o teste gratuito de 30 dias. Eles esconderam limitações. As reclamações foram mal tratadas. Foi uma bagunça. Eles se estabeleceram. Eles pagaram uma multa. Eles não admitiram a culpa, mas consertaram as práticas.
Verifique as perguntas frequentes do outono de 2013. Está mais claro agora. Os cartões de crédito não serão cobrados durante o teste. Uma retenção pode aparecer, mas sem nenhum custo. Você só paga se comprar mais de dois dispositivos ou anos de serviço extras. Cartões de débito ou cheque? Você é cobrado imediatamente. Reembolso se você devolvê-lo dentro de 30 dias. É uma lacuna, mas é visível agora.
O que os usuários realmente pensam?
A maioria das análises concorda: MagicJack funciona. É barato. Essa é a manchete.
As primeiras versões do MagicJack exigiam que seu computador estivesse ligado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você não conseguiu transferir seu número. Se você desconectasse, a linha morreria. MagicJack Plus resolveu isso. A exigência do computador desapareceu. A portabilidade de números funciona. Essas velhas reclamações são história morta.
Qualidade da chamada? O dispositivo original teve dificuldades. Não era exatamente a qualidade do telefone fixo. Mas era tão bom ou melhor que o celular. Interferência de outro software, consumo excessivo de largura de banda ou uma conexão fraca podem causar distorção. Atraso era comum. O novo MagicJack Plus afirma melhor qualidade. A par do telefone fixo. Na prática, é decente. Não é perfeito. Mas aceitável pelo preço.
O atendimento ao cliente é o ponto fraco. Não há número de telefone para ligar. O suporte é documentação on-line e chat ao vivo na web. Você precisa vasculhar a base de conhecimento para encontrar o botão de bate-papo. Uma vez lá, você fala com uma pessoa real. Funciona para questões simples. Para pesadelos técnicos? O bate-papo é frustrante. Você não pode simplesmente conversar. Você tem que digitar. É lento. É rígido.
A documentação é escassa. A configuração é muito vendida. Você tem que estar vigilante. Desative todos os extras. Cada complemento. Cada serviço extra. Se você clicar em “sim” por acidente, estará pagando por coisas que não precisa. É uma escolha de design. Um predatório, talvez. Mas eficaz para reduzir receitas.
Apesar do atrito, as críticas são amplamente positivas. Os pontos negativos são reconhecidos. Mas o consenso é claro. Funciona. É barato. Depois de navegar pela configuração, ela funciona.
Onde comprar e quem usa
MagicJack está em toda parte. O site da empresa. Grandes varejistas. Mercados on-line. O local de compra altera os termos do teste. Comprar do fabricante? O teste gratuito de 30 dias começa na data do pedido. Comprar em outro lugar? Você está preso à política de devolução do varejista. Nenhum teste mágico. Basta armazenar regras de crédito ou reembolso.
Os números de vendas são surpreendentes. Mais de 11 milhões de dispositivos vendidos desde o lançamento. São muitos cabos de plástico e USB.
A demografia é interessante. Os aposentados adoram. Eles têm telefones fixos. Eles odeiam o custo. Este é um substituto barato. Também é popular entre pessoas no exterior. Quer ligar para os EUA ou Canadá de forma barata? MagicJack é uma ferramenta. Ele contorna as caras taxas internacionais.
E depois há o ângulo econômico. Tempos difíceis? As pessoas cortam custos. MagicJack se encaixa. É uma opção viável para serviço doméstico barato. Você pode abandonar o telefone fixo. Você pode ficar com o celular. Ou use MagicJack como uma linha extra. Economias de longa distância. Preservando minutos móveis.
Vale a pena considerar se você viajar para o exterior. Encontre um local com banda larga. Conecte-o. Faça chamadas. Funciona.
O dispositivo em si é pequeno. Conecta-se a uma porta USB. Sem baterias. Nenhuma configuração complexa além da instalação. Basta conectar e usar. A versão Plus adiciona estabilidade. O original era um hack. O Plus é um produto.
É perfeito? Não. A cláusula de análise de anúncios é invasiva. O suporte é limitado. O upsell é irritante. Mas pelo preço? É difícil de vencer. O mercado mudou. Os telefones fixos estão morrendo. Os telefones celulares são caros para chamadas longas. MagicJack fica no meio. Uma ponte. Uma alternativa barata.
As pessoas ainda estão comprando. 11 milhões não é um número pequeno. Isso sugere uma necessidade. Uma demanda por comunicação barata. As polêmicas ficaram no passado. Os problemas técnicos estão resolvidos. O produto permanece.
Para alguns, é uma linha primária. Para outros, um backup. Um companheiro de viagem. Uma forma de ligar para a família sem gastar muito. O debate continua. Mas os números de vendas não mentem. As pessoas querem isso. E eles continuam comprando.
