Je suis arrivé à Mountain View en m’attendant à du bruit. Le genre de battage médiatique bruyant et raffiné qui noie la pensée réelle.
C’était ma première Google I/O. Il y a quatre jours.
Effectivement. L’évangile de « l’agent d’abord ». La scène brillante. Mais sous le vernis. La ville se sentait divisée.
À l’intérieur? Paillettes. Des dirigeants vendant des astuces de voyage. Des planificateurs IA planifiant des fêtes parfaites. Cela avait l’air facile. Cela avait l’air riche. Dehors? La file d’attente pour un covoiturage avançait lentement. L’air était chargé d’autre chose. Pragmatisme.
Mon chauffeur est venu me chercher à l’aéroport. Les rues de Palo Alto sont floues. J’ai posé des questions sur la vie en ville. Il a mentionné qu’il venait de recevoir la hache. Chez Google.
Poli. Calme. Il parlait désormais de conduire à temps plein. Soutien familial. Pas de colère. Juste la réalité de survivre après les licenciements. Puis il a posé des questions sur la technologie. À propos de l’innovation dont ils vantaient tous l’intérieur de ces tentes.
Cela m’est resté. Un coût humain sur fond de marketing ambitieux. Sur scène, les 1% étaient servis. En dehors de la scène, les gens essayaient de payer leur loyer alors que l’inflation était forte.
À qui est destinée cette technologie ?*
C’est la question.
Andrew Lanxon a réussi plus tôt cette semaine. Il a souligné l’ambiance étrange des publicités supposant que nous sommes tous en forme, jeunes et incroyablement riches. Paris Hilton est venue parce que… pourquoi pas ?
C’est aliénant. Le marketing est censé développer votre imagination. Ne vous sentez pas inadéquat pour exister dans un monde sans millions de dollars sur votre compte bancaire.
J’ai porté cette tension à Sameer Samat. Il est président de l’écosystème Android chez Google. Nous nous sommes assis.
Je lui ai posé des questions directes sur les réactions négatives. Le sentiment que ce genre de choses n’est pas destiné aux gens ordinaires.
Sa réponse fut ferme. Intentionnalité. C’est le mot-clé. Rendre la technologie accessible. Utile dans le quotidien. Pas seulement des jouets brillants.
Avec Android 17 à venir. Le but est le temps. Redonnez aux gens leurs heures.
Samat a donné des exemples. Ceux mis à la terre. Utiliser des lunettes XR pour réparer un climatiseur au lieu de lire un manuel. Aide au montage IKEA. Aide aux devoirs. Ceux-ci résonnent. Ils résolvent des problèmes. De vrais problèmes.
Donc. Où se sont déroulés ces moments lors de la keynote ?
Disparu.
Les équipes produit sont construites pour l’utilité. Le marketing construit pour l’émerveillement. Ils tirent dans des directions différentes. Cela devient déroutant. À quel public vous adressez-vous ?
Il y a peut-être trois correctifs. Changements simples.
- Arrêtez les montages. Choisissez un problème concret. Montrez-le bout à bout. Une infirmière accède aux notes du patient en mains libres. Un père répare une fuite. Les histoires crédibles battent les bobines de vacances. À chaque fois.
- Faites venir de vrais humains. Supprimez les célébrités. Invitez quelqu’un qui utilise cette technologie dans son travail. Un mécanicien. Un professeur. L’authenticité renforce la confiance mieux que n’importe quel acteur.
- Parlez d’argent. Si cela coûte cher. Dis-le. Associez-le à des plans d’échange. Partenariats communautaires. Les chemins abordables comptent.
Je suis parti avec des signaux mitigés.
La narration a raté la cible. Il a ignoré les réalités de la plupart d’entre nous. Les ingénieurs licenciés. Les chauffeurs. Le reste d’entre nous vit avec cette technologie.
Réparer le banal est également puissant. Peut-être même plus que l’éblouissant. Fonder le récit aiderait. Cela semblerait honnête.
Moins de fantaisie. Une vie plus ordinaire.
Google l’a-t-il déjà compris ?
Peut-être pas aujourd’hui.
