Вы, вероятно, видели эти рекламные объявления. Поздноночные инфомерсиалы или яркие витрины в аптеках обещают резко сократить ваш ежемесячный счет за телефон. Это утверждение кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, однако технология MagicJack действительно оправдывает эти обещания. Это маленькое и дешевое USB-устройство, которое полностью обходит традиционных телефонных операторов. Вместо медных проводов оно использует протокол передачи голоса через Интернет (VoIP) для маршрутизации вызовов. Вы можете набирать номера мобильных телефонов, стационарных линий или других пользователей VoIP без оплаты стандартных тарифов операторов связи.
Первоначальное устройство имело серьезное ограничение. Ваш компьютер должен был оставаться включенным и подключенным к Интернету круглосуточно. Если вы выключали ПК, телефон отключался. Новое устройство MagicJack Plus меняет правила игры. Оно подключается напрямую к вашему маршрутизатору или модему. Компьютер не требуется. Достаточно широкополосного доступа в Интернет и розетки.
Разбор стоимости и совместимости
Традиционные стационарные линии дороги. Даже базовая внутренняя связь обходится в сотни долларов в год. Большинство сервисов VoIP предлагают более низкие цены, включая определение номера, ожидание вызова и голосовую почту в рамках низкой ежемесячной платы. MagicJack стремится пойти дальше. Он предлагает крайне низкие годовые тарифы на безлимитные звонки в США, территории США и Канаду.
Устройство также обладает высокой портативностью. Вы можете взять его с собой в отель или даже за границу, при наличии доступа к Интернету. Используйте его как вторую линию, откажитесь от старой стационарной линии или просто перестаньте платить за роуминг.
Ниже приведено сравнение аппаратного и программного обеспечения двух версий.
Что такое MagicJack и каковы его требования?
Устройство было изобретено Дэном Борислоу. Оно вышло на рынок в конце 2007 года. Как оригинальный серебристый блок, так и новый MagicJack Plus являются аналоговыми телефонными адаптерами (ATA). Они примерно размером со спичечный коробок.
Оригинальный MagicJack использует разъем USB и стандартный телефонный разъем RJ11. Он работает за счет установки программного обеспечения на ваш компьютер. Вы подключаете телефон к разъему, регистрируете устройство, и все готово к работе. Вы также можете отказаться от физической трубки. Используйте приложение для звонков через компьютер (soft-phone), чтобы набирать номера с помощью виртуальной клавиатуры. Разговаривайте через динамики компьютера, микрофон или гарнитуру.
Есть один нюанс с оригинальной версией. Она требует, чтобы компьютер оставался включенным. Если компьютер переходит в спящий режим или выключается, вы теряете входящие вызовы. Голосовая почта и переадресация вызовов все еще работают, но вы не сможете ответить по телефону.
MagicJack Plus решает эту проблему. Он добавляет порт Ethernet и собственную материнскую плату. Вам все еще нужно подключить его к компьютеру для первоначальной настройки и регистрации. После этого вы можете отключить его от ПК. Подключите его к широкополосному модему с помощью включенного в комплект кабеля Ethernet. Подключите адаптер переменного тока. Подключите телефон. Устройство готово к работе.
Эта версия устраняет необходимость постоянного присутствия компьютера. Но есть нюанс: вам все еще нужен широкополосный доступ в Интернет.
Поддержка операционных систем различается. MagicJack Plus работает с Windows XP, Vista, 7 и 8. Он также поддерживает Apple Macintosh OS на базе процессоров Intel. Оригинальный серебристый MagicJack поддерживает те же системы, за исключением Windows 8. Пользователи Linux и владельцы Mac не на базе Intel в данный момент не имеют возможности использовать устройство. Ни одна из версий их не поддерживает.
Какие функции есть у MagicJack?
Что входит в MagicJack Plus
Если вы приобрели MagicJack Plus осенью 2013 года, эта покупка включала шесть месяцев обслуживания. Это покрытие включает неограниченные звонки в США, Пуэрто-Рико, Американские Виргинские острова и Канаду. Это условие действует даже во время путешествий за границу. Звонки другим пользователям MagicJack бесплатны в любой точке мира. Для международных звонков требуются предварительно оплаченные минуты.
Вы можете купить годовой или пятилетний дополнительный период обслуживания во время настройки или позже. В сервис входят голосовая почта, определение номера, ожидание вызова, переадресация вызова, справочная служба 411, конференц-связь и E911. Эта экстренная служба передает ваш адрес вместе с вызовом.
Голосовая почта доступна через программное обеспечение для компьютера или по звонку на ваш номер. Вы можете настроить отправку голосовых сообщений в виде аудиофайлов-вложений на электронную почту. Программное обеспечение сохраняет контакты и журналы истории звонков.
MagicJack предоставляет вам бесплатный номер. Вы можете выбрать код региона и префикс, если они доступны. Он не обязан совпадать с вашим местоположением. Изначально клиенты не могли сохранить существующие номера. Теперь вы можете перенести свой номер или выбрать канадский номер или номер с запоминающимся сочетанием цифр за дополнительную ежегодную плату.
Приложения для iOS и Android доступны через iTunes и Google Play. Используйте их на телефонах или планшетах. Вы можете использовать WiFi или мобильные данные для совершения VoIP-звонков в США, Канаду и другим пользователям MagicJack. Это позволяет избежать использования минут или платы за роуминг. Без оплаченной учетной записи приложение назначает случайный исходящий номер. Вы также можете принимать звонки. Звонящий должен набрать специальный номер, а затем ввести номер вашего приложения.
Как работает технология
MagicJack использует технологию VoIP. Вы обходите традиционные медные витые пары в своем доме. Вы не совершаете аналоговые звонки. Вы используете аппаратное и программное обеспечение для преобразования вашего вызова в цифровой сигнал. Он передается через Интернет. В конечном итоге звонки все же попадают в линии телефонной сети.
Именно здесь проявляется бизнес-модель. YMax Communications является материнской компанией. Ее основали Дэн Борислоу и Дон Бернс. Это телефонная сеть. Это конкурентный местный оператор связи (CLEC). YMax имеет сертификаты CLEC во всех 50 штатах США.
Она не платит другим компаниям за инициирование вызовов в сетях проводной связи. Она платит только за завершение вызовов в сетях других операторов. Она может выставлять счета другим компаниям, когда их пользователи звонят пользователям MagicJack. Как CLEC, она получает телефонные номера бесплатно. Она может перепродавать их другим провайдерам. Это телефонная компания в той же степени, как и поставщик устройств VoIP.
VocalTec изобрела VoIP. Она объединилась с YMax Communications и MagicJack в 2010 году. Теперь MagicJack официально называется MagicJack VocalTec Ltd. Компания базируется в Израиле. Основной склад находится в Вест-Палм-Бич, штат Флорида. У компании есть различные патенты на технологии VoIP и MagicJack.
MagicJack — не единственный вариант. Следующим шагом является сравнение его с другими провайдерами VoIP.
Цена дешевого VoIP: сравнение MagicJack с Ooma, Vonage и netTALK
Определяющей особенностью MagicJack, помимо его крошечных размеров, является агрессивное ценообразование. Оригинальное устройство стоило около 40 долларов и включало полный год обслуживания. После этого годовое продление стоило всего 20 долларов. Это годовая, а не ежемесячная плата. Новая модель MagicJack Plus имеет рекомендованную розничную цену 70 долларов, но обычно продается за 50 долларов. В комплект входит шесть месяцев обслуживания. За продление можно платить 29,95 доллара в год. Или, если вы хотите зафиксировать более низкую ставку, вы можете предоплатить обслуживание на пять лет по эквиваленту 19,95 доллара в год.
Большинство других провайдеров VoIP либо берут больше за оборудование, либо устанавливают более высокие тарифы. И они обычно выставляют счета ежемесячно. Однако у MagicJack есть один реальный конкурент по цене.
На рынке присутствуют Ooma, Vonage и netTALK. Устройство Ooma Telo стоит около 150 долларов. Оно обеспечивает неограниченные звонки по территории США. Вы платите только государственные сборы и налоги. Если вы хотите звонить за пределы США, у Ooma есть тарифы от 9,99 доллара в месяц. Или вы можете платить поминутно по факту использования. Vonage предоставляет оборудование. Их план неограниченных внутренних и международных звонков стоит 29,99 доллара в месяц. У них есть и более дешевые планы. Ограниченное количество минут для звонков в США и Канаду стоит 11,99 доллара в месяц.
Ближайшим аналогом по цене является netTALK Duo. Вы можете выбрать версию за 50 долларов или версию с Wi-Fi за 65 долларов. Обе подключаются к вашему компьютеру или маршрутизатору. Они включают один год обслуживания в США и Канаду. Дополнительные годы обходятся в 29,95 доллара. Вы можете добавить расширенные тарифы на звонки за дополнительную ежемесячную или годовую плату. Есть также план для SMS-сообщений. У netTALK также есть бесплатное приложение. Но оно не предоставляет входящий номер телефона. Вам доступно всего 50 бесплатных минут в месяц.
Выбрав любой из этих вариантов VoIP, включая MagicJack, вы все равно можете столкнуться с государственными сборами и налогами. Это включает ежемесячные сборы за E911. Любые дополнительные услуги, которые вы выберете, вероятно, будут облагаться ежемесячными или годовыми платежами. Тщательно изучите свои варианты. Не предполагайте, что цена на этикетке является окончательной.
Услуги VoIP также доступны через кабельные или телефонные компании, предоставляющие интернет-услуги. Они могут быть довольно дешевыми при покупке в пакете. Чтобы сравнить все варианты друг с другом или с традиционной телефонной службой, вам необходимо учитывать зону звонков и потребности в номерах телефонов. Также учитывайте стоимость необходимого широкополосного интернет-соединения.
Существуют и другие альтернативы для общения. Skype позволяет общаться по видео или голосу с другими пользователями. У него есть планы, которые позволяют звонить на мобильные и стационарные телефоны с компьютера, планшета или мобильного устройства. Тарифы варьируются в зависимости от месяца или поминутно. Google Voice предоставляет вам номер. Он перенаправляет звонки на любой или все ваши телефоны. Он отправляет транскрибированные голосовые сообщения. Но эта услуга зависит от того, что у вас уже есть какой-либо существующий телефонный сервис. Различные программы мгновенного обмена сообщениями и сайты социальных сетей также позволяют общаться голосом и видео. Однако это не то же самое, что наличие домашней телефонной линии.
Каковы ограничения MagicJack?
Оригинальный MagicJack требовал, чтобы ваш компьютер был включен постоянно. Вы не могли использовать свой существующий номер телефона. Все это было исправлено в новой версии MagicJack Plus. Но все же существуют заметные ограничения. В зависимости от ваших желаний и потребностей, они варьируются от мелких неудобств до критических проблем.
Как и во всех интернет-сервисах, если интернет или электричество отключаются, вы не можете совершать или принимать звонки. Медные телефонные линии с витой парой передают питание на телефоны. Новые коаксиальные кабели и оптоволоконные линии, которые мы используем для интернета сегодня, этого не делают. Некоторые услуги VoIP предлагают необязательные источники бесперебойного питания, которые работают несколько часов. MagicJack не входит в их число.
Что касается службы E911, при вызове 911 через MagicJack ваш адрес не может быть определен автоматически. Вы должны зарегистрировать свой домашний адрес в MagicJack. В противном случае экстренные службы не смогут правильно определить ваше местоположение. Это не будет работать, если вы используете устройство в других местах. Оно работает только в тех городах, где Пункт приема вызовов общественной безопасности (PSAP) имеет систему, способную принимать информацию об адресе. Вам нужно будет убедиться, что адрес обновлен, если вы переедете.
Также могут возникнуть проблемы с получением номеров телефонов в некоторых кодах регионов. Если ваш код недоступен, вы можете выбрать номер телефона с другим кодом региона. Вы можете переключиться, если и когда ваш код станет доступен. Вероятно, это обойдется вам в дополнительную плату.
Другие мелкие проблемы включают следующее:
- MagicJack частично финансируется за счет рекламы. Вы увидите рекламу в его программном обеспечении. Именно поэтому стоимость для пользователей настолько низка.
- Вы можете регулировать громкость устройства только тогда, когда оно подключено к компьютеру. В противном случае вам придется полагаться на регуляторы громкости подключенного телефона.
- С его помощью нельзя звонить на номера 900, 976 или другие номера, требующие платы за каждый вызов. Хотя это также можно считать преимуществом.
Кроме того, если вы используете свой MagicJack, подключенный к компьютеру, он может выйти из строя из-за множества проблем с компьютером. Это стоит учитывать при выборе типа устройства или услуги.
Споры и юридические вопросы
Правовые и регуляторные проблемы
MagicJack не был образцом корпоративной дипломатии. Трения начались очень рано. Дэн Борислоу, основатель компании, не просто конкурировал с netTALK, но и атаковал её. В интервью 2010 года он открыто ставил под сомнение качество услуг и шансы на выживание своего конкурента. Но этого оказалось мало. В 2012 году MagicJack подал в суд на netTALK за нарушение патентов. Суд не принял эту аргументацию. Дело было прекращено.
Затем последовал конфликт с блогосетью Boing Boing.
В апреле 2008 года технологический блог опубликовал статью, в которой указывал на конкретные сомнительные пункты пользовательского соглашения MagicJack. Проблемы были реальными. MagicJack заявлял о праве анализировать номера телефонов, которые вы набирали. Зачем? Для рекламы. Также компания требовала обязательного арбитража для любых юридических споров. Само пользовательское соглашение было спрятано. Оно не было понятно при покупке. Оно не было понятно при установке. Boing Boing также указал на отсутствие программы для удаления (uninstaller) и некоторые странности на веб-сайте.
MagicJack подал в суд за клевету. Они проиграли. В 2010 году дело было прекращено. Компания была обязана выплатить около 50 000 долларов на судебные издержки. Компания утверждала, что статья была несправедливой. Суду это было безразлично.
С тех пор они внесли некоторые изменения. Утилита для удаления стала легче в поиске. Веб-сайт стал менее враждебным. Но основная проблема осталась. Условия обслуживания по-прежнему позволяют им анализировать ваши данные о звонках для таргетинга рекламы. Вы не можете отказаться от этого.
Генеральный прокурор штата Флорида также вмешался. Сыпались обвинения. MagicJack списывал деньги с дебетовых карт во время 30-дневного бесплатного пробного периода. Они скрывали ограничения. Жалобы обрабатывались некорректно. Это был полный хаос. Они пошли на урегулирование. Они выплатили штраф. Они не признали вину, но исправили свою практику.
Проверьте часто задаваемые вопросы (FAQ) осени 2013 года. Теперь всё яснее. Кредитные карты не будут списывать деньги во время пробного периода. Может появиться холд (резервирование средств), но списания не будет. Вы платите только если покупаете более двух устройств или дополнительные годы обслуживания. Дебетовые или чековые карты? С них спишут деньги немедленно. Возврат средств, если вы вернёте устройство в течение 30 дней. Это лазейка, но теперь она видна.
Что на самом деле думают пользователи?
Большинство отзывов сходятся в одном: MagicJack работает. Он дешевый. Это главная мысль.
Ранние версии MagicJack требовали, чтобы ваш компьютер был включен 24/7. Вы не могли перенести свой номер. Если вы отключали устройство, линия отключалась. MagicJack Plus решил эту проблему. Требование к компьютеру исчезло. Перенос номера работает. Эти старые жалобы остались в прошлом.
Качество звонков? Оригинальное устройство справлялось плохо. Оно не было совсем уж качества стационарной линии. Но оно было таким же хорошим или даже лучшим, чем у сотовых телефонов. Помехи от другого программного обеспечения, высокая нагрузка на канал или слабое соединение могли вызывать искажения. Задержка была обычным делом. Новый MagicJack Plus заявляет о лучшем качестве. На уровне стационарной линии. На практике оно приличное. Не идеальное. Но приемлемое для своей цены.
Служба поддержки — слабое место. Нет номера телефона для звонка. Поддержка осуществляется через онлайн-документацию и живой веб-чат. Вам нужно искать кнопку чата в базе знаний. Как только вы её находите, вы говорите с реальным человеком. Это работает для простых проблем. Для технических кошмаров? Чат вызывает раздражение. Вы не можете просто поговорить об этом. Вам нужно печатать. Это медленно. Это негибко.
Документация скудная. Настройка активно раскручивается как допродажа. Вы должны быть бдительны. Отказывайтесь от каждой дополнительной опции. Каждого дополнения. Каждой дополнительной услуги. Если вы случайно нажмете «да», вы будете платить за то, что вам не нужно. Это дизайнерское решение. Возможно, агрессивное. Но эффективное для извлечения прибыли.
Несмотря на трения, отзывы в основном положительные. Недостатки признаются. Но консенсус ясен. Оно работает. Оно дешевое. Как только вы разберетесь с настройкой, оно функционирует.
Где купить и кто им пользуется
MagicJack есть везде. На сайте компании. У крупных розничных продавцов. На онлайн-площадках. Место покупки меняет условия пробного периода. Покупаете у производителя? 30-дневный бесплатный пробный период начинается с даты заказа. Покупаете в другом месте? Вы привязаны к политике возврата продавца. Никакого «магического» пробного периода. Только правила возврата товара или возврата средств по правилам магазина.
Объемы продаж ошеломляющие. Более 11 миллионов устройств продано с момента запуска. Это много пластика и USB-кабелей.
Демография интересная. Пенсионеры любят это устройство. У них есть стационарные линии. Они ненавидят их стоимость. Это дешевая замена. Оно также популярно среди людей за рубежом. Хотите дешево звонить в США или Канаду? MagicJack — это инструмент. Он позволяет избежать дорогих международных тарифов.
И затем есть экономический аспект. Тяжелые времена? Люди сокращают расходы. MagicJack вписывается в эту картину. Это жизнеспособный вариант для дешевого домашнего обслуживания. Вы можете отказаться от стационарной линии. Вы можете оставить мобильный телефон. Или использовать MagicJack как дополнительную линию. Экономия на междугородних звонках. Сохранение минут на мобильном.
Стоит рассмотреть это, если вы путешествуете за границу. Найдите место с широкополосным доступом в интернет. Подключите устройство. Делайте звонки. Оно работает.
Само устройство маленькое. Вставляется в USB-порт. Без батареек. Без сложной настройки, кроме установки. Просто подключи и работай. Версия Plus добавляет стабильности. Оригинальная версия была скорее «костылем». Версия Plus — это продукт.
Оно идеально? Нет. Пункт об анализе рекламы навязчив. Поддержка ограничена. Допродажи раздражают. Но за такую цену? Сложно найти равных. Рынок изменился. Стационарные линии умирают. Мобильные телефоны дороги для долгих звонков. MagicJack занимает промежуточное положение. Мост. Дешевая альтернатива.
Люди всё ещё покупают его. 11 миллионов — это немало. Это указывает на потребность. Спрос на дешевую связь. Споры остались в прошлом. Технические проблемы решены. Продукт остался.
Для кого-то это основная линия. Для других — резервная. Спутник в путешествиях. Способ звонить семье, не разоряясь. Дебаты продолжаются. Но цифры продаж не лгут. Люди хотят этого. И они продолжают покупать.
