Ви, мабуть, бачили ці рекламні оголошення. Пізнонічні інфомерсіали або яскраві вітрини в аптеках обіцяють різко скоротити ваш щомісячний рахунок за телефон. Це твердження здається надто хорошим, щоб бути правдою, проте технологія MagicJack справді виправдовує ці обіцянки. Це маленький і дешевий USB-пристрій, який повністю оминає традиційних телефонних операторів. Замість мідних проводів воно використовує протокол передачі голосу через Інтернет (VoIP) для маршрутизації дзвінків. Ви можете набирати номери мобільних телефонів, стаціонарних ліній або інших користувачів VoIP без сплати стандартних тарифів операторів зв’язку.
Початковий пристрій мало серйозне обмеження. Ваш комп’ютер повинен був залишатися увімкненим та підключеним до Інтернету цілодобово. Якщо ви вимикали ПК, телефон вимикався. Новий пристрій MagicJack Plus змінює правила гри. Воно підключається безпосередньо до вашого маршрутизатора або модему. Комп’ютер не потрібний. Достатньо широкосмугового доступу до Інтернету та розетки.
Розбір вартості та сумісності
Традиційні стаціонарні лінії дороги. Навіть базовий внутрішній зв’язок коштує сотні доларів на рік. Більшість сервісів VoIP пропонують нижчі ціни, включаючи визначення номера, очікування дзвінка та голосову пошту в рамках низької щомісячної плати. MagicJack прагне піти далі. Він пропонує вкрай низькі річні тарифи на безлімітні дзвінки до США, території США та Канади.
Пристрій також має високу портативність. Ви можете взяти його з собою в готель або навіть за кордон за наявності доступу до Інтернету. Використовуйте його як другу лінію, відмовтеся від старої стаціонарної лінії або просто перестаньте платити за роумінг.
Нижче наведено порівняння апаратного та програмного забезпечення двох версій.
Що таке MagicJack і які його вимоги?
Пристрій був винайдений Деном Борислоу. Воно вийшло на ринок наприкінці 2007 року. Як оригінальний сріблястий блок, так і новий MagicJack Plus є аналоговими телефонними адаптерами (ATA). Вони приблизно розміром із сірникову коробку.
Оригінальний MagicJack використовує роз’єм USB та стандартний телефонний роз’єм RJ11. Він працює за рахунок встановлення програмного забезпечення на ваш комп’ютер. Ви підключаєте телефон до гнізда, реєструєте пристрій і все готове до роботи. Ви також можете відмовитись від фізичної трубки. Використовуйте програму для дзвінків через комп’ютер (soft-phone), щоб набирати номери за допомогою віртуальної клавіатури. Розмовляйте через динаміки комп’ютера, мікрофон або гарнітуру.
Є один нюанс із оригінальною версією. Вона вимагає, щоб комп’ютер залишався увімкненим. Якщо комп’ютер переходить у сплячий режим або вимикається, ви втрачаєте вхідні дзвінки. Голосова пошта та переадресація дзвінків все ще працюють, але ви не зможете відповісти по телефону.
MagicJack Plus вирішує цю проблему. Він додає порт Ethernet та власну материнську плату. Вам все ще потрібно підключити його до комп’ютера для початкового налаштування та реєстрації. Після цього ви можете вимкнути його від ПК. Підключіть його до широкосмугового модему за допомогою кабелю Ethernet, який входить у комплект. Підключіть адаптер змінного струму. Підключіть телефон. Пристрій готовий до роботи.
Ця версія усуває необхідність постійної присутності комп’ютера. Але є нюанс: вам все ще потрібний широкосмуговий доступ до Інтернету.
Підтримка операційних систем відрізняється. MagicJack Plus працює з Windows XP, Vista, 7 та 8. Він також підтримує Apple Macintosh OS на базі процесорів Intel. Оригінальний сріблястий MagicJack підтримує ті ж самі системи, за винятком Windows 8. Користувачі Linux і власники Mac не на базі Intel в даний момент не мають можливості використовувати пристрій. Жодна із версій їх не підтримує.
Які функції є у MagicJack?
Що входить до MagicJack Plus
Якщо Ви придбали MagicJack Plus восени 2013 року, ця покупка включала шість місяців обслуговування. Це покриття включає необмежені дзвінки до США, Пуерто-Ріко, Американських Віргінських островів та Канади. Ця умова діє навіть під час мандрівок за кордон. Дзвінки іншим користувачам MagicJack безкоштовні у будь-якій точці світу. Для міжнародних дзвінків потрібні заздалегідь оплачені хвилини.
Ви можете купити річний або п’ятирічний додатковий період обслуговування під час налаштування або пізніше. У сервіс входять голосова пошта, визначення номера, очікування виклику, переадресація виклику, довідкова служба 411, конференц-зв’язок та E911. Ця екстрена служба передає вашу адресу разом із викликом.
Голосова пошта доступна через програмне забезпечення для комп’ютера або за дзвінком на номер. Ви можете настроїти надсилання голосових повідомлень у вигляді аудіофайлів-вкладень на електронну пошту. Програмне забезпечення зберігає контакти та журнали історії дзвінків.
MagicJack надає безкоштовний номер. Ви можете вибрати код регіону та префікс, якщо вони доступні. Він не повинен збігатися з вашим розташуванням. Спочатку клієнти не могли зберегти наявні номери. Тепер ви можете перенести свій номер або вибрати канадський номер або номер із поєднанням цифр, що запам’ятовується, за додаткову щорічну плату.
Програми для iOS та Android доступні через iTunes та Google Play. Використовуйте їх на телефонах або планшетах. Ви можете використовувати WiFi або мобільні дані для здійснення VoIP-дзвінків до США, Канади та інших користувачів MagicJack. Це дозволяє уникнути використання хвилин чи плати за роумінг. Без оплаченого облікового запису програма призначає випадковий вихідний номер. Ви також можете приймати дзвінки. Той, хто дзвонить, повинен набрати спеціальний номер, а потім ввести номер вашої програми.
Як працює технологія
MagicJack використовує технологію VoIP. Ви обходите традиційні мідні кручені пари у своєму будинку. Ви не здійснюєте аналогові дзвінки. Ви використовуєте апаратне та програмне забезпечення для перетворення вашого дзвінка на цифровий сигнал. Він передається через Інтернет. Зрештою дзвінки все ж таки потрапляють у лінії телефонної мережі.
Саме тут проявляється бізнес-модель. YMax Communications є материнською компанією. Її заснували Ден Борислоу та Дон Бернс. Це телефонна мережа. Це конкурентний місцевий оператор зв’язку (CLEC). YMax має сертифікати CLEC у всіх 50 штатах США.
Вона не платить іншим компаніям за ініціювання дзвінків у мережах проводового зв’язку. Вона сплачує лише за завершення дзвінків у мережах інших операторів. Вона може виставляти рахунки іншим компаніям, коли користувачі телефонують користувачам MagicJack. Як CLEC вона отримує телефонні номери безкоштовно. Вона може перепродувати їх іншим провайдерам. Це телефонна компанія так само, як і постачальник пристроїв VoIP.
VocalTec винайшла VoIP. Вона об’єдналася з YMax Communications та MagicJack у 2010 році. Тепер MagicJack офіційно називається MagicJack VocalTec Ltd. Компанія базується в Ізраїлі. Основний склад знаходиться у Вест-Палм-Біч, штат Флорида. Компанія має різні патенти на технології VoIP і MagicJack.
MagicJack – не єдиний варіант. Наступним кроком є порівняння його з іншими провайдерами VoIP.
Ціна дешевого VoIP: порівняння MagicJack з Ooma, Vonage та netTALK
Визначальною особливістю MagicJack, окрім його крихітних розмірів, є агресивне ціноутворення. Оригінальний пристрій коштував близько 40 доларів і включав повний рік обслуговування. Після цього річне продовження коштувало лише 20 доларів. Це річна, а чи не щомісячна плата. Нова модель MagicJack Plus має рекомендовану роздрібну ціну 70 доларів, але зазвичай продається за 50 доларів. У комплект входить шість місяців обслуговування. За продовження можна платити 29,95 доларів на рік. Або якщо ви хочете зафіксувати нижчу ставку, ви можете передплатити обслуговування на п’ять років за еквівалентом 19,95 долара на рік.
Більшість інших провайдерів VoIP або беруть більше обладнання, або встановлюють вищі тарифи. І вони зазвичай виставляють рахунки щомісяця. Однак MagicJack має один реальний конкурент за ціною.
На ринку присутні Ooma, Vonage та netTALK. Пристрій Ooma Telo коштує близько 150 доларів. Воно забезпечує необмежені дзвінки територією США. Ви сплачуєте лише державні збори та податки. Якщо ви хочете дзвонити за межі США, Ooma має тарифи від 9,99 долара на місяць. Або ви можете платити щохвилини за фактом використання. Vonage надає обладнання. Їхній план необмежених внутрішніх та міжнародних дзвінків коштує 29,99 долара на місяць. Вони мають і дешевші плани. Обмежена кількість хвилин для дзвінків до США та Канади коштує 11,99 долара на місяць.
Найближчим аналогом за ціною є netTALK Duo. Ви можете вибрати версію за 50 доларів або версію Wi-Fi за 65 доларів. Обидві підключаються до комп’ютера або маршрутизатора. Вони включають один рік обслуговування в США та Канаді. Додаткові роки коштують 29,95 долара. Ви можете додати розширені тарифи на дзвінки за додаткову щомісячну або річну плату. Є також план SMS-повідомлень. netTALK також є безкоштовний додаток. Але воно не надає номер телефону. Вам доступно лише 50 безкоштовних хвилин на місяць.
Вибравши будь-який із цих варіантів VoIP, включаючи MagicJack, ви все одно можете зіткнутися з державними зборами та податками. Це включає щомісячні збори за E911. Будь-які додаткові послуги, які ви оберете, ймовірно, будуть оподатковуватись щомісячними або річними платежами. Ретельно вивчіть свої варіанти. Не припускайте, що ціна на етикетці є остаточною.
Послуги VoIP також доступні через кабельні або телефонні компанії, що надають послуги Інтернет. Вони можуть бути досить дешевими при покупці в пакеті. Щоб порівняти всі варіанти один з одним або з традиційною телефонною службою, необхідно враховувати зону дзвінків та потреби в номерах телефонів. Також зважайте на вартість необхідного широкосмугового інтернет-з’єднання.
Існують інші альтернативи для спілкування. Skype дозволяє спілкуватися відео або голосом з іншими користувачами. Він має плани, які дозволяють телефонувати на мобільні та стаціонарні телефони з комп’ютера, планшета або мобільного пристрою. Тарифи варіюються в залежності від місяця або щохвилини. Google Voice надає номер. Він перенаправляє дзвінки на будь-які або всі ваші телефони. Він надсилає транскрибовані голосові повідомлення. Але ця послуга залежить від того, що у вас вже є існуючий телефонний сервіс. Різні програми миттєвого обміну повідомленнями та сайти соціальних мереж також дозволяють спілкуватися голосом та відео. Однак це не те саме, що наявність домашньої телефонної лінії.
Які обмеження MagicJack?
Оригінальний MagicJack вимагав, щоб комп’ютер був включений постійно. Ви не могли використовувати свій номер телефону. Все це було виправлено у новій версії MagicJack Plus. Але все ж таки існують помітні обмеження. Залежно від ваших бажань та потреб, вони варіюються від дрібних незручностей до критичних проблем.
Як і у всіх інтернет-сервісах, якщо інтернет або електрика відключаються, ви не можете здійснювати або приймати дзвінки. Мідні телефонні лінії з кручений парою передають харчування на телефони. Нові коаксіальні кабелі та оптоволоконні лінії, які ми використовуємо для інтернету сьогодні, цього не роблять. Деякі послуги VoIP пропонують необов’язкові джерела безперебійного живлення, які працюють кілька годин. MagicJack не входить до їх числа.
Що стосується служби E911, при викликі 911 через MagicJack вашу адресу не може бути визначено автоматично. Ви повинні зареєструвати свою домашню адресу в MagicJack. В іншому випадку екстрені служби не зможуть правильно визначити місцезнаходження. Це не працюватиме, якщо ви використовуєте пристрій в інших місцях. Воно працює тільки в тих містах, де Пункт прийому дзвінків громадської безпеки (PSAP) має систему, здатну приймати інформацію про адресу. Вам потрібно буде переконатися, що адреса оновлена, якщо ви переїдете.
Також можуть виникнути проблеми з отриманням телефонних номерів у деяких кодах регіонів. Якщо код недоступний, ви можете вибрати номер телефону з іншим кодом регіону. Ви можете перейти, якщо і коли ваш код стане доступним. Ймовірно, це вам обійдеться в додаткову плату.
Інші дрібні проблеми включають таке:
– MagicJack частково фінансується за рахунок реклами. Ви побачите рекламу у його програмному забезпеченні. Саме тому вартість для користувачів настільки низька.
– Ви можете регулювати гучність пристрою лише тоді, коли його підключено до комп’ютера. В іншому випадку вам доведеться покладатися на регулятори гучності телефону.
– З його допомогою не можна дзвонити на номери 900, 976 або інші номери, які потребують плати за кожний дзвінок. Хоча це також можна вважати перевагою.
Крім того, якщо ви використовуєте свій MagicJack, підключений до комп’ютера, він може вийти з ладу через безліч проблем з комп’ютером. Це варто враховувати під час вибору типу пристрою або послуги.
Спори та юридичні питання
Правові та регуляторні проблеми
MagicJack не був взірцем корпоративної дипломатії. Тертя почалися дуже рано. Ден Борислоу, засновник компанії, не просто конкурував із netTALK, а й атакував її. В інтерв’ю 2010 року він відкрито ставив під сумнів якість послуг та шанси на виживання свого конкурента. Але цього виявилося замало. 2012 року MagicJack подав до суду на netTALK за порушення патентів. Суд не прийняв цієї аргументації. Справа була припинена.
Потім стався конфлікт із блогом Мережі Boing Boing.
У квітні 2008 року технологічний блог опублікував статтю, в якій вказував на конкретні сумнівні пункти користувальницької угоди MagicJack. Проблеми були реальними. MagicJack заявляв про право аналізувати номери телефонів, які ви набирали. Навіщо? Для реклами. Також компанія вимагала обов’язкового арбітражу для будь-яких юридичних суперечок. Сама користувальницька угода була захована. Воно не було зрозумілим при покупці. Воно не було зрозуміло під час встановлення. Boing Boing також вказав на відсутність програми для видалення (uninstaller) та деякі дивацтва на веб-сайті.
MagicJack подав до суду за наклеп. Вони програли. У 2010 році справу було припинено. Компанія була зобов’язана виплатити близько 50 000 доларів на судові витрати. Компанія стверджувала, що стаття була несправедливою. Суду це було байдуже.
З того часу вони внесли деякі зміни. Утиліта для видалення полегшала в пошуку. Веб-сайт став менш ворожим. Але основна проблема лишилася. Умови обслуговування, як і раніше, дозволяють їм аналізувати ваші дані про дзвінки для націлення реклами. Ви не можете відмовитись від цього.
Генеральний прокурор штату Флорида також втрутився. Сипалися звинувачення. MagicJack списував гроші з дебетових карток під час 30-денного безкоштовного пробного періоду. Вони приховували обмеження. Скарги опрацьовувалися некоректно. То справді був повний хаос. Вони пішли на врегулювання. Вони виплатили штраф. Вони визнали провину, але виправили свою практику.
Перевірте найчастіші запитання (FAQ) осені 2013 року. Тепер все ясніше. Кредитні картки не списуватимуть гроші під час пробного періоду. Може з’явитись холд (резервування коштів), але списання не буде. Ви платите лише якщо купуєте більше двох пристроїв або додаткових років обслуговування. Дебетові чи чекові карти? З них спишуть гроші негайно. Повернення коштів, якщо ви повернете пристрій протягом 30 днів. Це лазівка, але тепер її видно.
Що насправді думають користувачі?
Більшість відгуків сходяться в одному: MagicJack працює. Він дешевий. Це головна думка.
Ранні версії MagicJack вимагали, щоб комп’ютер був включений 24/7. Ви не могли перенести свій номер. Якщо ви вимикали пристрій, лінія вимикалася. MagicJack Plus вирішив цю проблему. Вимога до комп’ютера зникла. Перенесення номера працює. Ці старі скарги залишились у минулому.
Якість дзвінків? Оригінальний пристрій справлявся погано. Воно не було зовсім якості стаціонарної лінії. Але воно було таким же добрим або навіть кращим, ніж у стільникових телефонів. Перешкоди іншого програмного забезпечення, високе навантаження на канал або слабке з’єднання могли викликати спотворення. Затримка була звичайною справою. Новий MagicJack Plus заявляє про найкращу якість. На рівні стаціонарної лінії. Насправді воно пристойне. Чи не ідеальне. Але прийнятний для своєї ціни.
Служба підтримки – слабке місце. Нема номера телефону для дзвінка. Підтримка здійснюється через онлайн-документацію та живий веб-чат. Вам потрібно шукати кнопку чату на базі знань. Як тільки ви її знаходите, ви кажете з реальною людиною. Це працює для найпростіших проблем. Для технічних кошмарів? Чат викликає роздратування. Ви не можете просто поговорити про це. Ви повинні друкувати. Це повільно. Це негнучки.
Документація мізерна. Налаштування активно розкручується як допродаж. Ви повинні бути пильні. Відмовляйтесь від кожної додаткової опції. Кожне доповнення. Кожна додаткова послуга. Якщо ви випадково натиснете «так», ви платитимете за те, що вам не потрібно. Це дизайнерське рішення. Можливо, агресивне. Але ефективне отримання прибутку.
Незважаючи на тертя, відгуки здебільшого позитивні. Недоліки зізнаються. Але консенсус зрозумілий. Воно працює. Воно дешеве. Як тільки ви розберетеся з налаштуванням, воно функціонує.
Де купити і хто ним користується
MagicJack є скрізь. На сайті компанії. Великі роздрібні продавці. На онлайн-майданчиках. Місце покупки змінює умови пробного періоду. Купуєте у виробника? 30-денний безкоштовний пробний період починається з дати замовлення. Купуєте в іншому місці? Ви прив’язані до політики повернення продавця. Жодного «магічного» пробного періоду. Тільки правила повернення товару чи повернення коштів за правилами магазину.
Обсяги продажів приголомшливі. Понад 11 мільйонів пристроїв продано з моменту запуску. Це багато пластику та USB-кабелів.
Демографія цікава. Пенсіонери люблять цей пристрій. Вони мають стаціонарні лінії. Вони ненавидять їхню вартість. Це дешева заміна. Воно також популярне серед людей за кордоном. Бажаєте дешево дзвонити до США чи Канади? MagicJack – це інструмент. Він дозволяє уникнути найдорожчих міжнародних тарифів.
І потім є економічний аспект. Важкі часи? Люди скорочують витрати. MagicJack вписується у цю картину. Це життєздатний варіант для дешевого домашнього обслуговування. Ви можете відмовитись від стаціонарної лінії. Ви можете залишити мобільний телефон. Або використовувати MagicJack як додаткову лінію. Економія на міжміських дзвінках. Збереження хвилин на мобільному.
Варто розглянути це, якщо ви подорожуєте за кордон. Знайдіть місце з широкосмуговим доступом до Інтернету. Підключіть пристрій. Зробіть дзвінки. Воно працює.
Сам пристрій маленький. Вставляється в порт USB. Без батарейок. Без складної установки, крім установки. Просто підключи та працюй. Версія Plus додає стабільності. Оригінальна версія була скоріше «милицею». Версія Plus – це продукт.
Воно ідеальне? Ні. Пункт про аналіз реклами нав’язливий. Підтримка обмежена. До продажу дратують. Але ж за таку ціну? Важко знайти рівних. Ринок змінився. Стаціонарні лінії вмирають. Мобільний телефон дороги для довгих дзвінків. MagicJack займає проміжне положення. Міст. Дешева альтернатива.
Люди все ще купують його. 11 мільйонів – це чимало. Це свідчить про потребу. Попит на дешевий зв’язок. Суперечки залишилися у минулому. Технічні проблеми вирішено. Продукт залишився.
Для когось це основна лінія. Для інших – резервна. Супутник у подорожах. Спосіб дзвонити сім’ї, не розоряючись. Дебати продовжуються. Але цифри продажів не брешуть. Люди хочуть цього. І вони продовжують купувати.
