A Verizon Wireless resolveu uma interrupção generalizada de serviço que afetou clientes nos Estados Unidos em 14 de janeiro de 2026. Embora o serviço tenha sido restaurado às 23h28. EST, a causa subjacente da interrupção permanece não revelada. A empresa prometeu créditos de conta aos usuários afetados e aconselha aqueles que ainda estão com problemas a reiniciar seus dispositivos.
O que aconteceu?
A interrupção começou por volta das 11h55, horário do leste dos EUA, com relatórios aumentando rapidamente em plataformas como o Downdetector. No seu auge, a plataforma registou mais de 178.000 relatórios de erros simultâneos num período de 15 minutos, ultrapassando o total de 1,7 milhões de relatórios. A Verizon reconheceu o problema, afirmando que as equipes de engenharia foram “totalmente mobilizadas” para resolvê-lo, mas as declarações iniciais careciam de detalhes específicos sobre a origem do problema.
As comunicações da empresa permaneceram vagas, oferecendo desculpas e garantias de resolução rápida, sem identificar a origem da interrupção. No momento em que este livro foi escrito, a natureza exata da interrupção ainda não estava clara.
O que não sabemos
A infraestrutura da Verizon é complexa; identificar a causa de uma interrupção em todo o país requer uma investigação detalhada. O problema pode resultar de falhas técnicas internas – mau funcionamento de software ou hardware – ou de fatores externos, como um problema de fornecedor terceirizado ou até mesmo um ataque cibernético. A Verizon atribuiu anteriormente interrupções a problemas de software, mas nenhuma confirmação oficial foi fornecida neste caso.
As interrupções nas telecomunicações estão se tornando cada vez mais comuns. Interrupções semelhantes afetaram os clientes da Verizon em setembro e outubro de 2025, juntamente com outro incidente em 2024, que resultou em ativações temporárias do modo SOS para muitos usuários. As empresas normalmente divulgam relatórios detalhados sobre as causas das interrupções semanas após o evento, portanto, uma explicação completa pode não surgir imediatamente.
A linha do tempo
A interrupção começou por volta do meio-dia horário do leste dos EUA, gerando confusão generalizada entre os clientes da Verizon que encontraram seus telefones presos no modo SOS. A empresa respondeu rapidamente com uma declaração genérica sobre X, repetida aos meios de comunicação, prometendo uma ação rápida. À noite, alguns clientes relataram a restauração do serviço, mas muitos continuaram a enfrentar problemas.
O incidente sublinha a vulnerabilidade das redes móveis modernas, onde mesmo breves interrupções podem deixar milhões de pessoas desconectadas.
Conclusão: A interrupção da Verizon foi resolvida, mas a falta de transparência em relação à sua causa levanta questões sobre a resiliência da rede e a necessidade de uma comunicação mais clara durante interrupções de serviço. Até que a Verizon divulgue um relatório detalhado, a natureza exata do problema permanecerá desconhecida.
