Масштабний збій зв’язку вплинув на абонентів Verizon у середу, 14 січня 2026 року, в результаті чого мільйони не змогли дзвонити, надсилати текстові повідомлення або отримувати доступ до мобільних даних. Проблема, яка виникла в середині дня за східним часом, призвела до того, що багато телефонів перейшли в режим «SOS», що свідчить про повну втрату підключення до мережі.
Виявлена причина: помилка програмного забезпечення
Пізніше Verizon підтвердив, що причиною збою стала проблема програмного забезпечення, а не кібератака. «Це була помилка програмного забезпечення, і ми проводимо повну перевірку того, що сталося», — заявили в компанії. Точна причина залишається нерозкритою, але це не поодинокий випадок: абоненти Verizon зазнали подібних збоїв у серпні та жовтні 2025 року, також пов’язаних зі збоями програмного забезпечення.
Вплив і реакція
Збій викликав понад 1,7 мільйона дописів користувачів на Downdetector із скаргами від повної втрати сигналу до повної відмови мобільного телефону. На масові порушення звернула увагу Федеральна комісія зі зв’язку (FCC).
Початкова відповідь Verizon була повільною, але згодом компанія визнала проблему та пообіцяла кредити на рахунок постраждалих клієнтів. T-Mobile опублікував заяву, в якій підтвердив, що його мережа продовжує працювати, тоді як AT&T також помітила сплеск повідомлень користувачів, хоча не ясно, чи пов’язані проблеми.
Режим SOS: Пояснення
Для тих, хто бачить «SOS» на своїх екранах, це означає, що їхній пристрій не під’єднано до стільникової мережі, але все ще може здійснювати екстрені виклики 911 через інших доступних операторів. Ця функція призначена для забезпечення критично важливого зв’язку навіть під час масових збоїв.
З’єднання відновлено, кредити обіцяно
Увечері в середу Verizon оголосив, що збій усунено, закликавши клієнтів перезавантажити свої пристрої, якщо вони все ще мають проблеми. Компанія підтвердила своє зобов’язання надати кредити на рахунок як компенсацію за незручності.
Повторювана проблема
Ця подія підкреслює крихкість сучасних мобільних мереж. Неодноразові збої програмного забезпечення ставлять під сумнів підтримку інфраструктури Verizon і протоколи тестування. Хоча компанія пообіцяла провести розслідування, клієнти залишаються вразливими до майбутніх порушень, доки системні проблеми не будуть вирішені.
Збій було повністю усунено станом на 14 січня 2026 року, але цей інцидент підкреслює важливість стійкості мережі та прозорого зв’язку від операторів мобільного зв’язку під час перебоїв у наданні послуг.
