Стрімке використання штучного інтелекту на робочих місцях може дати зворотний ефект. Нове дослідження Каліфорнійського університету в Берклі, опубліковане в Harvard Business Review, показує, що хоча ІІ спочатку підвищує продуктивність, в кінцевому підсумку це призводить до більш довгого робочого дня, погіршення балансу між роботою і особистим життям і, що дивно, до зниження якості роботи.
Початковий Підйом, За Яким Слід Вигоряння
Дослідники відстежували поведінку приблизно 200 співробітників технологічної компанії протягом восьми місяців, спостерігаючи за їхньою роботою з корпоративними підписками на ІІ. Висновки однозначні: співробітники, які активно використовують ІІ, дійсно працювали швидше і брали на себе додаткові завдання. Однак цей «вибух продуктивності» дістався дорогою ціною. Працівники несвідомо перевантажували себе, беручись за обов’язки, які раніше делегувалися чи уникали зовсім.
Основна проблема полягає в тому, що сучасні інструменти ІІ — це не обхідний шлях, а скоріше розширення роботи. Тепер навіть співробітники, які не є розробниками, можуть написати код на коліні для своїх проектів, але ця можливість не усуває основне робоче навантаження — вона просто зміщує її. У результаті у співробітників побільшало справ, і їм стало складніше підтримувати баланс.
Проблема «Чернетки» і Зменшена Віддача
Результати роботи ІІ рідко бувають ідеальними з першого разу. Окреме дослідження 2025 року виявило зростаючу проблему: співробітники витрачають години щотижня на виправлення «чернеток» — низькоякісного, повного помилок контенту, створеного ними самими та їхніми колегами. Власний корпоративний звіт OpenAI за 2025 показав лише помірну економію часу, в середньому від 40 до 60 хвилин на тиждень, навіть серед активних користувачів ІІ.
Це означає, що обіцяні вигоди від підвищення ефективності часто нівелюються необхідністю великої перевірки та виправлення людиною. Постійна доступність ІІ ще більше ускладнює цю проблему. Співробітники запускають запити під час перерв або після роботи, стираючи межі між робочим та особистим часом.
Посилення Роботи, А Не Її Скорочення
Дослідження Берклі приходить до висновку, що ІІ швидше посилює роботу, ніж полегшує її. Постійна доступність ІІ створює очікування швидших результатів, навіть незважаючи на високу когнітивне навантаження. Наявність “цифрового помічника” не знижує розумову напругу, а просто додає ще один шар тиску.
Запобігання Вигорянню через ІІ: Культурний Зсув
Щоб уникнути цих пасток, дослідники Аруна Раганхатан і Сінці Меггі Е пропонують компаніям приділяти пріоритетну увагу людській взаємодії, зосереджуватися на якості, а не на швидкості, і впроваджувати спеціальний час концентрації, вільний від втручання ІІ. Усвідомлене використання ІІ — як у роботі, і поза нею — має вирішальне значення запобігання зловживань і забезпечення значного підвищення продуктивності. Справжня проблема полягає у самому інструменті, а тому, як інтегрується у робочу культуру.
Дослідження передбачає, що ІІ робочому місці — це скоріш еволюція, ніж революція. Якщо не ставитись до цього обережно, то можна створити майбутнє, в якому працівники просто будуть зайняті більше, а не краще.
