Когда вы в панике набираете 911, вы кричите не в пустоту. Вызов направляется напрямую в пункт приема вызовов для общественных нужд (PSAP). Это загруженные центры, где обученные операторы берут ситуацию под контроль. Исторически они получали две вещи: ваш голос и номер обратного вызова. Сегодня ставки выше. Ожидается высокая точность.
В большинстве районов США теперь используется система Enhanced 911 (E-911). Эта система дает диспетчерам общее представление о вашем местонахождении. Но «общее» может означать отклонение в несколько кварталов. А в чрезвычайной ситуации каждый квартал имеет значение. Согласно Ассоциации индустрии сотовой связи (CTIA), американцы совершают 150 000 экстренных беспроводных вызовов каждый день. Такой объем требует точности. Правительство знает об этом. Именно поэтому Федеральная комиссия по связи (FCC) настаивает на модернизации технологий определения местоположения операторами связи.
Цель проста. Точно определить местоположение беспроводного экстренного вызова.
Поэтапное внедрение E-911
FCC не просто включила систему. Они внедряли E-911 поэтапно. Это был медленный процесс регулирования и технологического развития.
Фаза 0 стала базовой. Она установила основной процесс. Беспроводные вызовы направляются в PSAP. Что важно, провайдеры обязаны принимать эти вызовы, даже если вы не являетесь их абонентом. Вы можете использовать чужой телефон, чтобы спасти свою жизнь. Система это позволяет.
Фаза I добавила уровень подотчетности. FCC обязала отображать номер телефона при каждом беспроводном вызове 911. Зачем? Чтобы оператор мог перезвонить, если связь прервется. Тишина пугает. Номер обратного вызова помогает преодолеть ее.
«Правительство вмешалось, чтобы обеспечить улучшение возможностей E-911.»
Это не было необязательным. Это было правило.
Фаза II является ключевой. Это финальная фаза. Операторам связи было предписано интегрировать GPS-приемники в телефоны. Какова цель? Получить данные о широте и долготе. Стандарт точности строгий. Данные о местоположении должны находиться в пределах 164–984 футов (50–300 метров).
Почему точность местоположения меняет все
Рассмотрите разницу между Фазой I и Фазой II. Фаза I дает адрес улицы или данные о переходе между вышками сотовой связи. Фаза II дает координаты. В городе разрыв между адресом и GPS-координатами может составлять один этаж, вход в здание или конкретную квартиру.
Если вы оказались в ловушке в плотно застроенном городском районе, Фаза I может сообщить оператору, что вы находитесь рядом с «Главной улицей». Фаза II сообщит, что вы на втором этаже дома № 42 по Главной улице.
FCC потребовала этого улучшения, потому что беспроводные технологии развивались быстрее, чем протоколы экстренного реагирования. По мере того как сотовые телефоны стали основным средством связи, правила эпохи стационарных телефонов устарели. FCC отреагировала. Они потребовали от операторов связи адаптироваться.
Это дело не только в удобстве. Это вопрос выживания. 150 000 ежедневных вызовов представляют реальных людей в реальной опасности. Каждая секунда на счету. Каждый фут погрешности имеет значение. Стремление к точным данным о местоположении является ответом на эту срочность.
Ограничения общего определения местоположения
Даже с системой E-911 многие районы все еще испытывают трудности с точностью. Текст
Точность E-911 с фазой II
Без фазы II экстренные службы действуют вслепую в отношении точных координат. Они знают, какая сотовая башня обработала вызов, но это охватывает большую территорию. Фаза II меняет правила игры, передавая не просто сигнал «пинга». Она отправляет номер телефона звонящего, или Автоматическую идентификацию номера (ANI), а также конкретный адрес и местоположение принимающей антенной площадки непосредственно в коммутатор E-911. Этот переключатель маршрутизирует вызов в нужный Центр приема вызовов общественной безопасности (PSAP) на основе географических данных, связанных с этим ANI.
Когда голосовой сигнал и ANI поступают в PSAP, оператор не просто слушает. Он видит экран. Графический дисплей показывает точные долготу и широту звонящего, полученные со спутников GPS. Компьютер подключается к базе данных ALI, которая содержит записи об адресах и другие сохраненные данные. Это переход от догадок к проверенным точкам данных.
Коммерческие побочные эффекты и риски для конфиденциальности
Технология фазы II помогает не только экстренным службам. Она открывает двери для новых коммерческих возможностей. Услуги на основе местоположения уже используют инфраструктуру E-911 для отправки контента на телефоны. Подумайте о целевой рекламе. Инфраструктура, которая находит вас в чрезвычайной ситуации, может также найти вас в кофейне.
Эта удобство имеет свою цену. Растут опасения по поводу конфиденциальности. Мы рассмотрим их в следующем разделе, но напряжение очевидно. Те же данные, которые спасают жизни, могут использоваться для отслеживания перемещений.
Происхождение трехзначного кода
История самого номера почти так же важна, как и технология. 16 февраля 1968 года сенатор от Алабамы Рэнкин Файт совершил первый вызов 911 в США. Это произошло в Хейливилле, Алабама. Вызов осуществила компания Alabama Telephone Company. Всего через неделю система была развернута в Номе, Аляска.
К 1973 году давление нарастало. Управление телекоммуникаций Белого дома выпустило национальное заявление. Они поддержали использование 911. Они настояли на создании Федерального информационного центра, чтобы помочь правительственным агентствам внедрить систему повсеместно.
Почему был выбран 911
Почему именно эта комбинация? До 1960-х годов не было универсального номера для экстренной помощи. Сообщества использовали трехзначные номера, но они различались. В 1967 году Федеральная комиссия связи (FCC) провела встречу с AT&T для установления единого стандарта. Национальная ассоциация экстренных номеров (NENA) считает эту встречу отправной точкой.
Но почему 911? Почему не 422? Или 111?
Выбор был стратегическим. Он был коротким. Легко запоминающимся в состоянии паники. Но что более важно, 911 был уникальным. Он никогда не назначался для кода офиса. Ни для кода региона. Ни для кода услуги. Это была чистая страница в плане нумерации. Эта уникальность сделала его единственным жизнеспособным кандидатом на роль универсального экстренного номера.
