As principais ferramentas de produtividade da Microsoft, incluindo Outlook, Teams e Microsoft 365, sofreram uma interrupção generalizada na quinta-feira, afetando usuários nas Américas do Norte e do Sul, bem como no Japão. A empresa confirmou a interrupção por meio de sua conta Microsoft 365 Status no X (antigo Twitter), com recuperação total relatada durante a noite até sexta-feira.
Esforços generalizados de impacto e recuperação
A interrupção, que começou a aumentar por volta das 11h, horário do Pacífico, na quinta-feira, afetou quase 350.000 usuários, de acordo com o Downdetector, um serviço de monitoramento de sites de propriedade de Ziff Davis (a mesma empresa-mãe da CNET). Usuários nos EUA, Canadá, Brasil, Colômbia, México e Japão relataram problemas de acesso a e-mail, ferramentas de colaboração e até mesmo outros serviços da Microsoft, como o Azure e a Microsoft Store.
A Microsoft afirmou que o acesso aos serviços afetados foi restaurado, com a estabilização do fluxo de correio, mas reconheceu os esforços contínuos para resolver os problemas restantes. Na manhã de sexta-feira, alguns usuários continuaram relatando problemas intermitentes.
Uma tendência crescente de interrupções no serviço em nuvem
Este incidente realça uma preocupação crescente: a crescente dependência de serviços baseados na nuvem e a sua vulnerabilidade a interrupções. Grandes interrupções estão se tornando mais frequentes, com incidentes semelhantes impactando o Google Workspace, Cloudflare, Amazon Web Services e até mesmo a Verizon Wireless nos últimos meses. Esses eventos ressaltam a fragilidade da infraestrutura digital moderna, onde mesmo pequenas interrupções de serviço podem atrapalhar significativamente o trabalho e a vida pessoal.
“As interrupções dos serviços online, mesmo as de curta duração, podem ter um impacto significativo, dada a intensidade com que o trabalho e a vida pessoal das pessoas dependem do acesso à Internet.”
A causa permanece obscura
A Microsoft ainda não explicou publicamente a causa raiz da falha desta semana, descrevendo-a apenas como um “problema de funcionalidade do serviço” em comunicado à CNET. Embora a empresa tenha declarado todos os produtos operacionais a partir de sexta-feira, o incidente serve como um lembrete de que mesmo as maiores empresas de tecnologia são suscetíveis a interrupções.
Para se manterem informados sobre o status do serviço Microsoft, os usuários podem monitorar a conta oficial do Microsoft 365 Status no X e a página Microsoft Service Health Status. A recorrência dessas interrupções levanta questões sobre a resiliência da infraestrutura e a necessidade de redundância aprimorada em serviços críticos de nuvem.
