Mercoledì 14 gennaio 2026 una grave interruzione del servizio ha colpito i clienti wireless di Verizon, lasciando milioni di persone nell’impossibilità di effettuare chiamate, inviare SMS o accedere ai dati mobili. Il problema, iniziato a mezzogiorno, ora orientale, ha costretto molti telefoni in modalità “SOS”, indicando una completa perdita di connessione di rete.
Causa principale confermata: problema software
Verizon ha successivamente confermato che l’interruzione era dovuta a un problema software e non a un attacco informatico. “Si è trattato di un problema software e stiamo conducendo una revisione completa di quanto accaduto”, ha affermato la società. Sebbene la causa esatta rimanga sconosciuta, questo non è un incidente isolato; I clienti Verizon hanno riscontrato interruzioni simili nell’agosto e nell’ottobre 2025, anch’esse attribuite a problemi del software.
Impatto e risposta
L’interruzione ha innescato oltre 1,7 milioni di segnalazioni da parte degli utenti su Downdetector, con reclami che vanno dalla perdita totale del segnale al guasto completo del telefono cellulare. La Federal Communications Commission (FCC) ha preso atto del diffuso disagio.
Le risposte iniziali di Verizon sono state lente, ma alla fine la società ha riconosciuto il problema e ha promesso crediti sull’account ai clienti interessati. T-Mobile ha rilasciato una dichiarazione in cui conferma che la sua rete è rimasta operativa, mentre AT&T ha riscontrato anche un picco nelle segnalazioni degli utenti, sebbene non fosse chiaro se i problemi fossero correlati.
Spiegazione della modalità SOS
Per coloro che vedono “SOS” sui loro schermi, ciò significa che il loro dispositivo non è connesso a una rete cellulare ma può comunque effettuare chiamate di emergenza ai servizi di emergenza tramite altri operatori disponibili. Questa funzionalità è progettata per garantire comunicazioni critiche anche durante interruzioni diffuse.
Servizio ripristinato, crediti promessi
Mercoledì tardi, Verizon ha annunciato che l’interruzione era stata risolta, esortando i clienti a riavviare i propri dispositivi se i problemi persistevano. La società ha ribadito il proprio impegno a fornire accrediti sul conto a titolo di risarcimento del disagio.
Problema ricorrente
Questo evento evidenzia la fragilità delle moderne reti mobili. Le interruzioni ricorrenti legate al software sollevano interrogativi sulla manutenzione dell’infrastruttura di Verizon e sui protocolli di test. Sebbene la società si sia impegnata a indagare, i clienti rimangono vulnerabili a future interruzioni fino a quando i problemi sistemici non verranno risolti.
L’interruzione è stata completamente risolta il 14 gennaio 2026, ma l’incidente sottolinea l’importanza della resilienza della rete e della comunicazione trasparente da parte degli operatori di telefonia mobile durante le interruzioni del servizio.
