Perplexity, una plataforma de búsqueda centrada en IA, ahora ofrece un asistente de compras de IA gratuito a los usuarios de EE. UU., posicionándose como una alternativa a la búsqueda tradicional y a las recomendaciones impulsadas por afiliados. La herramienta funciona de manera similar a las funciones de compra en ChatGPT y las ofertas de inteligencia artificial de Google, lo que permite a los usuarios refinar las búsquedas de productos a través de preguntas de seguimiento conversacionales.
Cómo funciona: recomendaciones personalizadas y compra directa
El asistente de IA proporciona sugerencias de productos que se muestran en forma de tarjetas informativas con especificaciones y opiniones de los usuarios. Fundamentalmente, Perplexity permite compras directas a través del soporte integrado de PayPal, lo que permite a los comerciantes procesar transacciones como lo harían en sus propios sitios web. Esta característica aborda las preocupaciones sobre las plataformas de compras de IA que excluyen a los minoristas de las relaciones directas con los clientes, una dinámica descrita por el periodista tecnológico Nilay Patel como “el problema de DoorDash”.
Memoria y contexto: más allá de las búsquedas puntuales
El sistema de Perplexity está diseñado para recordar las preferencias del usuario en múltiples sesiones. Por ejemplo, si un usuario pregunta acerca de una chaqueta adecuada para un viaje en ferry, la IA conservará este contexto cuando más tarde se le solicite el calzado adecuado. Esta memoria conversacional la distingue de las búsquedas básicas basadas en palabras clave. Se espera acceso móvil a través de iOS y Android en unas semanas.
Una crítica de los métodos de compra existentes
La empresa enmarca su asistente de compras como una respuesta a las deficiencias percibidas en las experiencias minoristas en línea actuales. Perplexity sostiene que los motores de búsqueda tradicionales no logran facilitar las compras exploratorias y que muchos medios editoriales priorizan las comisiones de afiliados sobre la comparación de productos genuinos. La plataforma hace hincapié en centrarse en el descubrimiento “alegre” en lugar de simplemente acelerar los procesos de pago.
Perplexity tiene como objetivo crear asistentes de inteligencia artificial que “comprendan la intención, recuerden las preferencias y actúen como extensiones de cómo los usuarios abordarían una tarea por sí mismos”.
Este enfoque sugiere un cambio hacia experiencias de compra más personalizadas y conscientes del contexto, lo que podría remodelar la forma en que los consumidores interactúan con el comercio minorista en línea.
