Společnost Verizon Wireless vyřešila velký výpadek služby, který zasáhl zákazníky v celých Spojených státech 14. ledna 2026. Přestože komunikace byla obnovena do 23:28. ET, hlavní příčina výpadku zůstává neodhalena. Společnost dotčeným uživatelům přislíbila kredity na účet a doporučuje těm, kteří mají stále problémy, restartovat svá zařízení.
Co se stalo?
Výpadek začal kolem 11:55 ET a zprávy o něm se rychle rozšířily na platformy, jako je Downdetector. Na svém vrcholu platforma zaznamenala více než 178 000 souběžných chybových hlášení během 15 minut, čímž překonala celkem 1,7 milionu zpráv. Verizon uznal problém a uvedl, že technické týmy byly „plně zapojeny“ do jeho vyřešení, ale první prohlášení neposkytla konkrétní podrobnosti o zdroji problému.
Komunikace společnosti zůstala vágní, omlouvala se a zajišťovala rychlé řešení bez upřesnění zdroje výpadku. V době psaní tohoto článku zůstává přesná povaha závady nejasná.
Co nevíme
Infrastruktura společnosti Verizon je složitá; Zjištění příčiny celorepublikového výpadku vyžaduje podrobné šetření. Problém může být způsoben interními technickými závadami – selháním softwaru nebo hardwaru – nebo vnějšími faktory, jako jsou problémy s dodavatelem třetí strany nebo dokonce kybernetický útok. Verizon dříve připisoval výpadky softwarovým problémům, ale v tomto případě nebylo poskytnuto žádné oficiální potvrzení.
Výpadky telekomunikací jsou stále častější. Podobné výpadky postihly zákazníky společnosti Verizon v září a říjnu 2025 a v roce 2024 došlo k dalšímu incidentu, z nichž všechny měly za následek dočasnou aktivaci režimu SOS pro mnoho uživatelů. Společnosti obvykle zveřejňují podrobné zprávy o příčinách poruch několik týdnů po události, takže úplné vysvětlení nemusí být k dispozici okamžitě.
Chronologie událostí
Výpadek začal kolem poledne ET, což způsobilo široký zmatek mezi zákazníky Verizonu, jejichž telefony byly zaseknuté v režimu SOS. Společnost rychle odpověděla obecným prohlášením v X, které se opakovalo v médiích a slibovalo rychlou akci. K večeru někteří zákazníci hlásili, že připojení bylo obnoveno, ale mnoho z nich mělo i nadále problémy.
Incident poukazuje na zranitelnost moderních mobilních sítí, kde i krátké výpadky mohou nechat miliony uživatelů bez komunikace.
Sečteno a podtrženo: Výpadek Verizon byl vyřešen, ale nedostatek transparentnosti ohledně jeho příčiny vyvolává otázky ohledně spolehlivosti sítě a potřeby jasnější komunikace během výpadků služby. Dokud Verizon nevydá podrobnou zprávu, přesná povaha problému zůstane neznámá.
