Rozsáhlý výpadek komunikace zasáhl ve středu 14. ledna 2026 předplatitele Verizonu, takže miliony nemohly volat, posílat textové zprávy nebo přistupovat k mobilním datům. Problém, který začal uprostřed odpoledne východního času, způsobil, že mnoho telefonů přešlo do režimu „SOS“, což znamenalo úplnou ztrátu síťového připojení.
Zjištěná příčina: Chyba softwaru
Verizon později potvrdil, že výpadek byl způsoben softwarovým problémem a nikoli kybernetickým útokem. “Byla to softwarová chyba a provádíme úplnou kontrolu toho, co se stalo,” uvedla společnost. Přesná příčina zůstává nezveřejněna, ale nejde o ojedinělý incident: Předplatitelé Verizonu zaznamenali podobná narušení v srpnu a říjnu 2025, která také souvisela se softwarovými závadami.
Dopad a reakce
Výpadek vyvolal více než 1,7 milionu uživatelských příspěvků na Downdetector se stížnostmi od úplné ztráty signálu až po úplné selhání mobilního telefonu. Na masivní porušování upozornila Federální komise pro komunikace (FCC).
Počáteční reakce společnosti Verizon byla pomalá, ale společnost nakonec problém uznala a dotčeným zákazníkům přislíbila kredity na účet. T-Mobile vydal prohlášení potvrzující, že jeho síť zůstala funkční, zatímco AT&T také zaznamenala prudký nárůst uživatelských zpráv, i když nebylo jasné, zda problémy souvisely.
Režim SOS: Vysvětlení
Pro ty, kteří na svých obrazovkách vidí „SOS“, to znamená, že jejich zařízení není připojeno k mobilní síti, ale může stále volat tísňová čísla 911 prostřednictvím jiných dostupných operátorů. Tato funkce je navržena tak, aby zajistila kritickou komunikaci i během rozsáhlých výpadků.
Připojení obnoveno, kredity přislíbeny
Koncem středy společnost Verizon oznámila, že závada byla vyřešena, a vyzvala zákazníky, aby restartovali svá zařízení, pokud budou mít stále problémy. Společnost zopakovala svůj závazek poskytovat kredity na účet jako kompenzaci za nepříjemnosti.
Opakující se problém
Tato událost poukazuje na křehkost moderních mobilních sítí. Opakované selhání softwaru zpochybňují údržbu infrastruktury a testovací protokoly společnosti Verizon. Přestože společnost slíbila, že to prošetří, zákazníci zůstávají zranitelní vůči budoucím porušením, dokud nebudou vyřešeny systémové problémy.
Výpadek byl plně vyřešen k 14. lednu 2026, ale incident zdůrazňuje důležitost odolnosti sítě a transparentní komunikace ze strany mobilních operátorů během výpadků služeb.
