Firma Verizon Wireless rozwiązała poważną awarię usług, która dotknęła klientów w całych Stanach Zjednoczonych 14 stycznia 2026 r. Chociaż łączność została przywrócona o 23:28. ET pierwotna przyczyna awarii pozostaje nieujawniona. Firma obiecała przyznanie środków na koncie dotkniętym użytkownikom i zaleca, aby ci, którzy nadal doświadczają problemów, zrestartowali swoje urządzenia.
Co się stało?
Awaria rozpoczęła się około 11:55 czasu wschodniego, a raporty o niej szybko rozeszły się po platformach takich jak Downdetector. W szczytowym momencie platforma zarejestrowała ponad 178 000 jednoczesnych raportów o błędach w ciągu 15 minut, co łącznie przekroczyło 1,7 miliona raportów. Firma Verizon przyznała się do problemu, twierdząc, że zespoły inżynierów były „w pełni zaangażowane”, aby go naprawić, ale wstępne oświadczenia nie zawierały szczegółowych informacji na temat źródła problemu.
Komunikaty firmy pozostawały niejasne i zawierały przeprosiny i zapewnienie szybkiego rozwiązania bez podawania źródła awarii. W chwili pisania tego tekstu dokładna natura usterki pozostaje niejasna.
Czego nie wiemy
Infrastruktura Verizon jest złożona; Ustalenie przyczyny ogólnokrajowej awarii wymaga szczegółowego zbadania. Problem może być spowodowany wewnętrznymi usterkami technicznymi – awarią oprogramowania lub sprzętu – lub czynnikami zewnętrznymi, takimi jak problemy z zewnętrznym dostawcą, a nawet cyberatakiem. Verizon już wcześniej przypisywał awarie problemom z oprogramowaniem, ale w tym przypadku nie podano oficjalnego potwierdzenia.
Awarie telekomunikacyjne zdarzają się coraz częściej. Podobne awarie dotknęły klientów Verizon we wrześniu i październiku 2025 r., a w 2024 r. miał miejsce kolejny incydent, który spowodował czasową aktywację trybu SOS dla wielu użytkowników. Firmy zazwyczaj publikują szczegółowe raporty na temat przyczyn awarii kilka tygodni po zdarzeniu, więc pełne wyjaśnienie może nie być dostępne natychmiast.
Chronologia wydarzeń
Awaria rozpoczęła się około południa czasu wschodniego, powodując powszechne zamieszanie wśród klientów Verizon, których telefony utknęły w trybie SOS. Firma szybko odpowiedziała ogólnym oświadczeniem w X, powtórzonym w mediach, obiecującym szybkie działanie. Wieczorem niektórzy klienci zgłosili, że połączenia zostały przywrócone, ale wielu nadal doświadczało problemów.
Incydent uwypuklił wrażliwość nowoczesnych sieci komórkowych, w których nawet krótkie awarie mogą pozbawić miliony użytkowników łączności.
Konkluzja: Awaria Verizon została rozwiązana, ale brak przejrzystości co do jej przyczyny rodzi pytania o niezawodność sieci i potrzebę wyraźniejszej komunikacji podczas przerw w świadczeniu usług. Dopóki Verizon nie opublikuje szczegółowego raportu, dokładna natura problemu pozostanie nieznana.
