Przez dziesięciolecia osoby poszukujące informacji na temat zdrowia polegały na „Doktorze Google”, przeglądając niezliczone wyniki wyszukiwania w nadziei na samodzielne zdiagnozowanie swoich objawów. Teraz pojawił się nowy rodzaj cyfrowego lekarza: chatboty oparte na sztucznej inteligencji (AI). Niedawne badanie wykazało, że około jedna na sześć osób dorosłych i jedna czwarta osób poniżej 30. roku życia regularnie korzysta obecnie z botów AI, takich jak ChatGPT, w celu uzyskania porady lekarskiej.
Zmiana ta nie wynika z przewagi technologicznej, ale z niezadowolenia z obecnego systemu opieki zdrowotnej. Pacjenci zgłaszają długi czas oczekiwania, pośpiech na wizyty i wygórowane rachunki. Chatboty oferują alternatywę: natychmiastowy dostęp, bezpłatne (lub niedrogie) informacje i poczucie bycia wysłuchanym. Jednak w miarę jak coraz więcej osób zwraca się do sztucznej inteligencji o poradę medyczną, pojawiają się pytania dotyczące dokładności, niezawodności i przyszłości relacji lekarz-pacjent.
Apel Kinder Doctor
Atrakcyjność chatbotów AI leży nie tylko w wygodzie, ale także w satysfakcji emocjonalnej. Wielu użytkowników opisuje sztuczną inteligencję jako milsze i bardziej empatyczne doświadczenie niż tradycyjna opieka zdrowotna. Jedna z kobiet poszukujących diagnozy drętwienia ramienia otrzymała uspokajającą odpowiedź od ChatGPT, potwierdzającą jej podejrzenia dotyczące problemu z nerwem pośrodkowym.
Sztuczna inteligencja nie tylko dostarcza informacji; potwierdza obawy, współczuje frustracjom, a nawet krytykuje niedociągnięcia systemu medycznego. Jedna z użytkowników, niezadowolona z lekceważącego nastawienia swojego lekarza, wysłała swojemu onkologowi listę życzliwych wiadomości wygenerowanych przez ChatGPT, sugerując, że jej lekarz „powinien był je powiedzieć”.
Zmiana dynamiki relacji lekarz-pacjent
W miarę jak pacjenci coraz częściej zwracają się do AI po wstępne opinie, tradycyjna dwustronna relacja lekarz-pacjent przekształca się w triadę. To niekoniecznie jest coś złego. Niektórzy pacjenci zgłaszają, że korzystają ze sztucznej inteligencji, aby lepiej bronić swojej pozycji podczas wizyt, a lekarze przyznają, że sztuczna inteligencja może czasami zapewnić cenne spostrzeżenia.
Problemy pojawiają się jednak, gdy pacjenci całkowicie omijają lekarzy. Jeden przypadek dotyczył pacjenta wypisanego wbrew zaleceniom lekarza, ponieważ jego krewny poparł plan leczenia zaproponowany przez ChatGPT zamiast zaleceń zespołu medycznego Yale.
Ryzyko nieprzygotowanych rad
Wiele warunków korzystania z chatbotów wyraźnie stwierdza, że ich celem nie jest udzielanie porad medycznych. OpenAI i Microsoft twierdzą, że dokładność i współpraca z ekspertami medycznymi są priorytetem, ale badania pokazują, że większość modeli nie wyświetla już zastrzeżeń w przypadku zapytań związanych ze zdrowiem. Regularnie stawiają diagnozy, interpretują wyniki badań i zalecają leczenie.
Poziom zaufania do tych modeli jest alarmujący, biorąc pod uwagę ich niesprawdzoną niezawodność. Niedawne badanie przeprowadzone na Uniwersytecie Oksfordzkim wykazało, że uczestnicy korzystający z chatbotów w scenariuszach medycznych wybierali właściwe kolejne kroki (takie jak wezwanie karetki pogotowia) w mniej niż połowie przypadków.
Konkluzja: niedoskonała sztuczna inteligencja może być lepsza niż brak pomocy
Pomimo ryzyka niedoskonała sztuczna inteligencja może być lepszym rozwiązaniem niż opieka medyczna, której wielu osobom brakuje. Dr Robert Wachter, kierownik wydziału medycyny na Uniwersytecie Kalifornijskim, zauważa, że w wielu przypadkach alternatywą jest albo zła opieka, albo brak opieki.
Awans na stanowisko lekarza AI odzwierciedla rosnące niezadowolenie z systemu opieki zdrowotnej i chęć poszukiwania nowych, choć niedoskonałych rozwiązań. W miarę ciągłego rozwoju sztucznej inteligencji granice między opieką cyfrową a opieką ludzką prawdopodobnie jeszcze bardziej się zacierają, co rodzi pytania o przyszłość medycyny i rolę lekarza w szybko zmieniającym się świecie.
