Perplexity, een op AI gericht zoekplatform, biedt nu een gratis AI-winkelassistent aan Amerikaanse gebruikers en positioneert zichzelf als een alternatief voor traditionele zoek- en partnergestuurde aanbevelingen. De tool werkt op dezelfde manier als de winkelfuncties in ChatGPT en het AI-aanbod van Google, waardoor gebruikers productzoekopdrachten kunnen verfijnen via vervolgvragen.
Hoe het werkt: gepersonaliseerde aanbevelingen en directe aankoop
De AI-assistent geeft productsuggesties weergegeven als informatieve kaarten met specificaties en gebruikersrecensies. Cruciaal is dat Perplexity directe aankopen mogelijk maakt via geïntegreerde PayPal-ondersteuning, waardoor verkopers transacties kunnen verwerken zoals ze dat op hun eigen websites zouden doen. Deze functie komt tegemoet aan de zorgen over AI-winkelplatforms die retailers beletten directe klantrelaties te onderhouden – een dynamiek die door technologiejournalist Nilay Patel wordt beschreven als ‘het DoorDash-probleem’.
Geheugen en context: meer dan eenmalige zoekopdrachten
Het systeem van Perplexity is ontworpen om gebruikersvoorkeuren te onthouden voor meerdere sessies. Als een gebruiker bijvoorbeeld vraagt naar een jas die geschikt is voor een veerbootreis, zal de AI deze context onthouden wanneer later om geschikt schoeisel wordt gevraagd. Dit conversatiegeheugen onderscheidt het van standaardzoekopdrachten op basis van trefwoorden. Mobiele toegang via iOS en Android wordt binnen enkele weken verwacht.
Een kritiek op bestaande winkelmethoden
Het bedrijf presenteert zijn winkelassistent als reactie op waargenomen tekortkomingen in de huidige online winkelervaringen. Perplexity stelt dat traditionele zoekmachines er niet in slagen verkennend winkelen te vergemakkelijken, en dat veel redacties voorrang geven aan partnercommissies boven echte productmatching. Het platform legt de nadruk op ‘vreugdevolle’ ontdekkingen in plaats van simpelweg het versnellen van afrekenprocessen.
Perplexity heeft tot doel AI-assistenten te creëren die “de bedoeling begrijpen, voorkeuren onthouden en fungeren als verlengstuk van hoe gebruikers een taak zelfstandig zouden aanpakken.”
Deze aanpak suggereert een verschuiving naar meer gepersonaliseerde en contextbewuste winkelervaringen, waardoor de manier waarop consumenten omgaan met online retail mogelijk wordt hervormd.
