De kernproductiviteitstools van Microsoft, waaronder Outlook, Teams en Microsoft 365, ondervonden donderdag een wijdverspreide storing, met gevolgen voor gebruikers in Noord- en Zuid-Amerika, evenals in Japan. Het bedrijf bevestigde de verstoring via zijn Microsoft 365 Status-account op X (voorheen Twitter), waarbij volledig herstel werd gemeld vannacht tot en met vrijdag.
Wijdverbreide impact- en herstelinspanningen
De storing, die donderdag rond 11.00 uur PT begon te escaleren, trof bijna 350.000 gebruikers volgens Downdetector, een sitemonitoringservice van Ziff Davis (hetzelfde moederbedrijf als CNET). Gebruikers in de VS, Canada, Brazilië, Colombia, Mexico en Japan meldden problemen met de toegang tot e-mail, samenwerkingstools en zelfs andere Microsoft-services zoals Azure en de Microsoft Store.
Microsoft verklaarde dat de toegang tot de getroffen services was hersteld en dat de e-mailstroom stabiliseerde, maar erkende voortdurende inspanningen om de resterende problemen aan te pakken. Vanaf vrijdagochtend bleven sommige gebruikers af en toe problemen melden.
Een groeiende trend van verstoringen van de cloudservices
Dit incident benadrukt een groeiende zorg: de toenemende afhankelijkheid van cloudgebaseerde diensten en hun kwetsbaarheid voor storingen. Grote verstoringen komen steeds vaker voor, waarbij vergelijkbare incidenten de afgelopen maanden gevolgen hebben gehad voor Google Workspace, Cloudflare, Amazon Web Services en zelfs Verizon Wireless. Deze gebeurtenissen onderstrepen de kwetsbaarheid van de moderne digitale infrastructuur, waar zelfs korte serviceonderbrekingen het werk en privéleven aanzienlijk kunnen ontwrichten.
“Uitvallen van onlinediensten, zelfs korte, kunnen een aanzienlijke impact hebben, gegeven hoe sterk het werk en privéleven van mensen afhankelijk zijn van de toegang tot internet.”
Oorzaak blijft onduidelijk
Microsoft heeft de oorzaak van de mislukking van deze week nog niet publiekelijk uitgelegd en beschrijft het alleen als een “probleem met de servicefunctionaliteit” in een verklaring aan CNET. Hoewel het bedrijf alle producten vanaf vrijdag operationeel heeft verklaard, herinnert het incident eraan dat zelfs de grootste technologiebedrijven vatbaar zijn voor verstoringen.
Om op de hoogte te blijven van de servicestatus van Microsoft, kunnen gebruikers het officiële Microsoft 365 Status-account op X en de Microsoft Service Health Status-pagina volgen. De herhaling van deze storingen roept vragen op over de veerkracht van de infrastructuur en de behoefte aan verbeterde redundantie in kritieke cloudservices.
