Perplexity, une plate-forme de recherche axée sur l’IA, propose désormais un assistant d’achat gratuit aux utilisateurs américains, se positionnant comme une alternative à la recherche traditionnelle et aux recommandations basées sur les affiliés. L’outil fonctionne de manière similaire aux fonctionnalités d’achat de ChatGPT et aux offres d’IA de Google, permettant aux utilisateurs d’affiner les recherches de produits grâce à des questions de suivi conversationnelles.
Comment ça marche : recommandations personnalisées et achats directs
L’assistant IA fournit des suggestions de produits affichées sous forme de cartes informatives avec des spécifications et des avis d’utilisateurs. Surtout, Perplexity permet des achats directs via le support PayPal intégré, permettant aux commerçants de traiter les transactions comme ils le feraient sur leurs propres sites Web. Cette fonctionnalité répond aux préoccupations concernant les plateformes d’achat IA qui coupent les détaillants des relations directes avec les clients – une dynamique décrite par le journaliste technologique Nilay Patel comme « le problème DoorDash ».
Mémoire et contexte : au-delà des recherches ponctuelles
Le système de Perplexity est conçu pour mémoriser les préférences de l’utilisateur sur plusieurs sessions. Par exemple, si un utilisateur demande une veste adaptée pour un trajet en ferry, l’IA conservera ce contexte lorsqu’on lui demandera ultérieurement des chaussures appropriées. Cette mémoire conversationnelle la distingue des recherches basiques basées sur des mots clés. L’accès mobile via iOS et Android est attendu d’ici quelques semaines.
Une critique des méthodes d’achat existantes
L’entreprise présente son assistant d’achat comme une réponse aux lacunes perçues dans les expériences actuelles de vente au détail en ligne. Perplexity soutient que les moteurs de recherche traditionnels ne parviennent pas à faciliter les achats exploratoires et que de nombreux éditeurs donnent la priorité aux commissions d’affiliation plutôt qu’à la véritable correspondance de produits. La plateforme met l’accent sur la découverte « joyeuse » plutôt que sur la simple accélération des processus de paiement.
Perplexity vise à créer des assistants IA qui « comprennent l’intention, mémorisent les préférences et agissent comme des extensions de la façon dont les utilisateurs aborderaient eux-mêmes une tâche ».
Cette approche suggère une évolution vers des expériences d’achat plus personnalisées et plus contextuelles, susceptible de remodeler la façon dont les consommateurs interagissent avec la vente au détail en ligne.
