Las principales herramientas de productividad de Microsoft, incluidas Outlook, Teams y Microsoft 365, experimentaron una interrupción generalizada el jueves, lo que afectó a los usuarios de América del Norte y del Sur, así como a Japón. La compañía confirmó la interrupción a través de su cuenta Microsoft 365 Status en X (anteriormente Twitter), y se informó una recuperación completa durante la noche del viernes.
Esfuerzos generalizados de impacto y recuperación
La interrupción, que comenzó a intensificarse alrededor de las 11:00 a. m. PT del jueves, afectó a casi 350.000 usuarios según Downdetector, un servicio de monitoreo de sitios propiedad de Ziff Davis (la misma empresa matriz de CNET). Los usuarios de EE. UU., Canadá, Brasil, Colombia, México y Japón informaron problemas para acceder al correo electrónico, a las herramientas de colaboración e incluso a otros servicios de Microsoft como Azure y Microsoft Store.
Microsoft declaró que se restableció el acceso a los servicios afectados y que el flujo de correo se estabilizó, pero reconoció los esfuerzos en curso para abordar los problemas restantes. Hasta el viernes por la mañana, algunos usuarios seguían informando problemas intermitentes.
Una tendencia creciente de interrupciones en los servicios en la nube
Este incidente pone de relieve una preocupación creciente: la creciente dependencia de los servicios basados en la nube y su vulnerabilidad a las interrupciones. Las interrupciones importantes son cada vez más frecuentes, con incidentes similares que afectaron a Google Workspace, Cloudflare, Amazon Web Services e incluso Verizon Wireless en los últimos meses. Estos eventos subrayan la fragilidad de la infraestructura digital moderna, donde incluso las interrupciones breves del servicio pueden alterar significativamente la vida laboral y personal.
“Las interrupciones de los servicios en línea, incluso las de corta duración, pueden tener un impacto significativo, dado lo mucho que dependen el trabajo y la vida personal de las personas del acceso a Internet.”
La causa no está clara
Microsoft aún tiene que explicar públicamente la causa raíz del fallo de esta semana, describiéndolo sólo como un “problema de funcionalidad del servicio” en una declaración a CNET. Si bien la compañía declaró que todos los productos estaban operativos a partir del viernes, el incidente sirve como recordatorio de que incluso las corporaciones tecnológicas más grandes son susceptibles a interrupciones.
Para mantenerse informado sobre el estado del servicio de Microsoft, los usuarios pueden monitorear la cuenta oficial de estado de Microsoft 365 en X y la página Estado de salud del servicio de Microsoft. La recurrencia de estas interrupciones plantea preguntas sobre la resiliencia de la infraestructura y la necesidad de mejorar la redundancia en los servicios críticos en la nube.
