Po desetiletí se lidé hledající zdravotní informace spoléhali na „doktora Google“ a prohledávali bezpočet výsledků vyhledávání v naději, že si sami diagnostikují své příznaky. Nyní je tu nový druh digitálního lékaře: chatboti pohánění umělou inteligencí (AI). Nedávný průzkum zjistil, že přibližně každý šestý dospělý a čtvrtina lidí mladších 30 let nyní pravidelně konzultuje s roboty AI, jako je ChatGPT, kvůli lékařské pomoci.
Tento posun není způsoben nadřazeností technologií, ale nespokojeností se současným zdravotnickým systémem. Pacienti hlásí dlouhé čekací doby, uspěchané schůzky a přemrštěné účty. Chatboti nabízejí alternativu: okamžitý přístup, bezplatné (nebo levné) informace a pocit, že vás někdo slyší. Ale jak se stále více lidí obrací na AI s žádostí o lékařskou radu, objevují se otázky týkající se přesnosti, spolehlivosti a budoucnosti vztahu mezi lékařem a pacientem.
The Appeal of The Kinder Doctor
Přitažlivost AI chatbotů nespočívá pouze v pohodlí, ale také v emocionálním uspokojení. Mnoho uživatelů popisuje AI jako laskavější a empatičtější zážitek než tradiční zdravotní péče. Jedna žena hledající diagnózu necitlivosti v paži obdržela uklidňující odpověď od ChatGPT potvrzující její podezření na problém se středním nervem.
AI neposkytuje pouze informace; potvrzuje obavy, sympatizuje s frustracemi a dokonce kritizuje nedostatky lékařského systému. Jedna uživatelka, nespokojená s odmítavým přístupem svého lékaře, poslala svému onkologovi seznam laskavých zpráv generovaných ChatGPT, v nichž naznačoval, že je její lékař „měl říct“.
Změna dynamiky vztahu lékař-pacient
S tím, jak se pacienti stále častěji obracejí na AI, aby získali první názory, se tradiční obousměrný vztah lékař-pacient vyvíjí v triádu. To nemusí být nutně špatná věc. Někteří pacienti uvádějí, že pomocí umělé inteligence se lépe obhajují během schůzek a lékaři uznávají, že umělá inteligence může někdy nabídnout cenné poznatky.
Problémy však nastávají, když pacienti lékaře úplně obcházejí. Jeden případ zahrnoval pacienta propuštěného proti lékařskému doporučení, protože jeho příbuzný podporoval plán léčby navržený ChatGPT namísto doporučení lékařského týmu z Yale.
Rizika nepřipravených rad
Mnoho podmínek použití pro chatboty výslovně uvádí, že jejich účelem není poskytovat lékařskou pomoc. OpenAI a Microsoft tvrdí, že přesnost a spolupráce s lékařskými odborníky jsou prioritou, ale výzkum ukazuje, že většina modelů již nezobrazuje prohlášení o vyloučení odpovědnosti pro dotazy týkající se zdraví. Pravidelně nabízejí diagnózy, interpretují výsledky testů a doporučují léčbu.
Úroveň důvěry v tyto modely je alarmující vzhledem k jejich neprokázané spolehlivosti. Nedávná studie z Oxfordské univerzity zjistila, že účastníci používající chatboty pro lékařské scénáře zvolili správné další kroky (jako je volání sanitky) za méně než polovinu času.
Sečteno a podtrženo: Nedokonalá umělá inteligence může být lepší než žádná pomoc
Navzdory rizikům může být nedokonalá umělá inteligence lepší než lékařská péče, kterou mnoho lidí postrádá. Dr. Robert Wachter, předseda lékařského oddělení na UCSF, poznamenává, že v mnoha případech je alternativou buď špatná, nebo žádná péče.
Vzestup doktora umělé inteligence odráží rostoucí nespokojenost se systémem zdravotní péče a ochotu zkoumat nová, i když nedokonalá řešení. Jak se umělá inteligence neustále rozvíjí, hranice mezi digitální a lidskou péčí se pravděpodobně ještě více stírají, což vyvolává otázky o budoucnosti medicíny a roli lékaře v rychle se měnícím světě.
