Základní pracovní nástroje Microsoftu, včetně Outlooku, Teams a Microsoft 365, zaznamenaly ve čtvrtek velký výpadek, který ovlivnil uživatele v Severní a Jižní Americe a Japonsku. Společnost potvrdila problém prostřednictvím svého účtu Microsoft 365 Status na X (dříve Twitter) s tím, že byl plně obnoven v pátek večer.
Rozsáhlé úsilí o dopad a obnovu
Výpadek, který začal ve čtvrtek kolem 11:00 PT, zasáhl téměř 350 000 uživatelů, podle Downdetector, služby pro monitorování webových stránek vlastněné Ziffem Davisem (stejná mateřská společnost jako CNET). Uživatelé v USA, Kanadě, Brazílii, Kolumbii, Mexiku a Japonsku hlásili problémy s přístupem k e-mailu, nástrojům pro spolupráci a dokonce i k dalším službám společnosti Microsoft, jako je Azure a Microsoft Store.
Microsoft uvedl, že přístup k dotčeným službám byl obnoven a e-mailový provoz se stabilizoval, ale uznal, že nadále pracuje na vyřešení zbývajících problémů. Od pátečního rána někteří uživatelé nadále hlásili občasné problémy.
Rostoucí trend selhání cloudových služeb
Incident poukazuje na rostoucí obavy: rostoucí závislost na cloudových službách a jejich zranitelnost vůči selhání. Velké výpadky jsou stále častější, přičemž podobné incidenty postihly v posledních měsících Google Workspace, Cloudflare, Amazon Web Services a dokonce i Verizon Wireless. Tyto události zdůrazňují křehkost dnešní digitální infrastruktury, kde i krátkodobé přerušení služeb může vážně narušit pracovní i osobní život.
“Narušení online služeb, a to i krátkodobé, může mít významný dopad vzhledem k tomu, jak silně závisí pracovní a osobní život lidí na přístupu k internetu.”
Důvod zůstává nejasný
Microsoft tento týden dosud veřejně nevysvětlil hlavní příčinu výpadku a v prohlášení pro CNET jej popsal pouze jako „problém s funkčností služby“. Zatímco společnost oznámila, že do pátku všechny produkty fungovaly normálně, incident slouží jako připomínka toho, že i ty největší technologické korporace jsou náchylné k závadám.
Aby uživatelé měli aktuální informace o stavu služeb Microsoftu, mohou sledovat oficiální účet Microsoft 365 Status v X a stránku Microsoft Services Status. Opakovaný výskyt těchto výpadků vyvolává otázky týkající se odolnosti infrastruktury a potřeby lepší redundance v kriticky důležitých cloudových službách.
