Три користувачі стверджують, що Apple обіцяла «закритий сад», але надала лазівку для шахраїв. В результаті вони втратили $1,8 млн.
Позов, поданий у п’ятницю до Окружного суду США Північного округу Каліфорнії, стосується не просто поганого коду. Це прямий удар по ключовому маркетинговому наративу Apple: її контрольована екосистема спочатку безпечніша від відкритих аналогів. Позивачі стверджують, що Apple знала про збій своїх систем безпеки, але залишила їх розбиратися з наслідками самостійно.
Йдеться про програму під назвою Sparrow Wallet.
Важливо, що легітимний Bitcoin-гаманець Sparrow насправді недоступний в iOS. Проте якийсь час у App Store існувала його фейкова версія. Позивачі завантажили її, довірившись значку Apple, і переклали свої біткоїни.
Як шахрайство пройшло повз контроль
У позовній заяві малюється похмура картина недбалості. Стверджується, що процес перевірки додатків, який технологічний гігант використовує для обґрунтування блокування сторонніх магазинів додатків та sideloading (установки додатків із зовнішніх джерел), у даному конкретному випадку виявився неефективним. Шахраї завантажили шкідливе крипто-додаток, що імітує справжнє. Користувачі перевели туди свої кошти і гроші зникли.
Фінансові збитки величезні і конкретні.
- Джеймс Рамірес втратив близько $875 000.
- Крістофер Елліс втратив приблизно ** $ 840 **.
- Джейлен Дельгадо втратив близько $120 000.
Це не маленькі суми. Це гроші, що змінюють життя. Позивачі стверджують, що “суворий” процес перевірки Apple повинен був виявити цих підробок. Натомість програми залишалися в магазині досить довго, щоб спустошити рахунки користувачів.
Суперечливий захист Apple
Цей позов б’є в саму heart Apple у її антимонопольному захисті. Протягом багатьох років Apple заявляла регуляторам, що її «закритий садок» захищає споживачів від шкідливого ПЗ та шахрайства. Використовуючи цей аргумент, компанія чинила опір законодавчим ініціативам, спрямованим на дозвіл встановлення сторонніх магазинів додатків на iPhone.
У позові стверджується, що Apple позиціонує себе як власника чудової безпеки.
“У рамках тривалої маркетингової кампанії Apple структурувала свою платформу таким чином, щоб гарантувати, що споживачі залежать від її безпеки та надійності”, – йдеться в документі.
Контролюючи доступ, Apple говорить користувачам, що їм нема про що турбуватися. Позивачі вважають це хибною обіцянкою. Вони вказують на Крейга Роу, творця справжнього Sparrow Wallet, який публічно критикував Apple. Роу заявив, що фейкові версії його застосування допускалися до існування на платформі. Це свідчить про те, що Apple не просто пропустила їх повз контроль, а й дозволила їм залишатися там.
Позовна заява звинувачує компанію у навмисній публікації шкідливого програмного забезпечення. Аргумент полягає в тому, що Apple отримувала прибуток від присутності цих програм, одночасно беручи на себе повну відповідальність за безпеку користувачів. Просто сказати «ми приберемо це пізніше» замало.
Що буде далі?
Три позивачі вимагають судового розгляду за участю присяжних. Їхня мета ясна: повернути свої гроші плюс компенсацію. Але вони хочуть більшого, ніж гроші. Вони хочуть, щоб Apple була змушена попереджати користувачів про реальні ризики App Store. Вони потребують прозорості.
Відповідь Apple була типовою.
Компанія відмовилася коментувати справу безпосередньо, але випустила заяву для TechCrunch. Вони підтримали свої заходи безпеки, зазначивши, що додатки, що маскуються під інші, порушують правила та швидко видаляються. Apple також додала захисний момент: зараз у магазині немає підробок Sparrow Wallet.
Але в цьому й проблема, чи не так? Йдеться про те, що там було. І про те, наскільки знецінилися зараз гроші.
Ісك ігнорує ширшу позицію Apple щодо контролю платформи. Він ігнорує технічні обмеження iOS. Він фокусується лише на втрати. $1,8 млн зникли через те, що підроблена іконка виглядала реальною.
Чи зрозуміють складність модерації додатків? Чи побачать вони у позивачах жертв просунутих шахраїв чи жертв власної довіри?
Apple каже, що система працює. Позов стверджує, що система дала збій. Чек на $1,8 млн – це доказ.
