14 січня 2026 року компанія Verizon Wireless усунула значний збій у наданні послуг, який вплинув на клієнтів у Сполучених Штатах. Хоча зв’язок було відновлено о 23:28. ET, основна причина збою залишається нерозкритою. Компанія пообіцяла кредити на рахунок постраждалих користувачів і рекомендує тим, у кого все ще виникають проблеми, перезавантажити свої пристрої.
Що трапилося?
Збій почався близько 11:55 ранку за східним часом, і повідомлення про нього швидко поширилися на таких платформах, як Downdetector. На піку свого розвитку платформа зареєструвала понад 178 000 одночасних повідомлень про помилки протягом 15 хвилин, перевищивши загалом 1,7 мільйона повідомлень. Verizon визнала проблему, заявивши, що інженерні групи «повністю задіяні» для її вирішення, але в початкових заявах не надано конкретних деталей про джерело проблеми.
Повідомлення компанії залишалися розпливчастими, вибачаючись і запевняючи швидке вирішення, не вказуючи джерело збою. На момент написання статті точна природа збою залишається незрозумілою.
Що ми не знаємо
Інфраструктура Verizon є складною; Визначення причини загальнонаціонального відключення потребує детального розслідування. Проблема може бути спричинена внутрішніми технічними збоями – програмним або апаратним збоєм – або зовнішніми факторами, такими як проблеми зі стороннім постачальником або навіть кібератака. Раніше Verizon пояснював збої програмними проблемами, але офіційного підтвердження в цьому випадку не було надано.
Збої в роботі телекомунікацій стають все більш поширеними. Подібні збої торкнулися клієнтів Verizon у вересні та жовтні 2025 року, а в 2024 році стався ще один інцидент, усі вони призвели до тимчасової активації режиму SOS для багатьох користувачів. Компанії зазвичай публікують докладні звіти про причини збоїв через кілька тижнів після події, тому повне пояснення може бути доступним не відразу.
Хронологія подій
Збій почався близько полудня за східним часом, викликавши повну плутанину серед клієнтів Verizon, чиї телефони застрягли в режимі SOS. Компанія швидко відреагувала загальною заявою в X, повтореною в ЗМІ, пообіцявши швидкі дії. До вечора деякі клієнти повідомили, що з’єднання було відновлено, але у багатьох продовжували виникати проблеми.
Інцидент підкреслює вразливість сучасних мобільних мереж, де навіть короткі збої можуть залишити мільйони користувачів без зв’язку.
Підсумок: Збій Verizon було вирішено, але відсутність прозорості щодо його причини викликає сумніви щодо надійності мережі та необхідності чіткішого зв’язку під час збоїв у роботі послуг. Поки Verizon не опублікує докладний звіт, точна природа проблеми залишатиметься невідомою.
