Стремительное внедрение искусственного интеллекта на рабочих местах может дать обратный эффект. Новое исследование Калифорнийского университета в Беркли, опубликованное в Harvard Business Review, показывает, что хотя ИИ изначально повышает производительность, в конечном итоге это приводит к более длинному рабочему дню, ухудшению баланса между работой и личной жизнью и, что удивительно, к снижению качества работы.
Первоначальный Подъем, За Которым Следует Выгорание
Исследователи отслеживали поведение примерно 200 сотрудников технологической компании в течение восьми месяцев, наблюдая за их работой с корпоративными подписками на ИИ. Выводы однозначны: сотрудники, активно использующие ИИ, действительно работали быстрее и брали на себя дополнительные задачи. Однако этот «взрыв производительности» достался дорогой ценой. Работники неосознанно перегружали себя, берясь за обязанности, которые раньше делегировались или избегались вовсе.
Основная проблема заключается в том, что современные инструменты ИИ — это не обходной путь, а скорее расширение работы. Теперь даже сотрудники, не являющиеся разработчиками, могут «написать код на коленке» для своих проектов, но эта возможность не устраняет основную рабочую нагрузку — она просто смещает её. В результате у сотрудников стало больше дел, и им стало сложнее поддерживать баланс.
Проблема «Черновиков» и Убывающая Отдача
Результаты работы ИИ редко бывают идеальными с первого раза. Отдельное исследование 2025 года выявило растущую проблему: сотрудники тратят часы каждую неделю на исправление «черновиков» — низкокачественного, полного ошибок контента, созданного ими самими и их коллегами. Собственный корпоративный отчет OpenAI за 2025 год показал лишь умеренную экономию времени, в среднем от 40 до 60 минут в неделю, даже среди активных пользователей ИИ.
Это означает, что обещанные выгоды от повышения эффективности часто нивелируются необходимостью обширной проверки и исправления человеком. Постоянная доступность ИИ еще больше усугубляет эту проблему. Сотрудники запускают запросы во время перерывов или после работы, стирая границы между рабочим и личным временем.
Усиление Работы, А Не Её Сокращение
Исследование Беркли приходит к выводу, что ИИ скорее усиливает работу, чем облегчает её. Постоянная доступность ИИ создает ожидание более быстрых результатов, даже несмотря на высокую когнитивную нагрузку. Наличие «цифрового помощника» не снижает умственное напряжение, а просто добавляет еще один слой давления.
Предотвращение Выгорания из-за ИИ: Культурный Сдвиг
Чтобы избежать этих ловушек, исследователи Аруна Раганхатан и Синци Мэгги Е предлагают компаниям уделять приоритетное внимание человеческому взаимодействию, сосредотачиваться на качестве, а не на скорости, и внедрять специальное «время концентрации», свободное от вмешательства ИИ. Осознанное использование ИИ — как на работе, так и вне её — имеет решающее значение для предотвращения злоупотреблений и обеспечения значимого повышения производительности. Настоящая проблема заключается не в самом инструменте, а в том, как он интегрируется в рабочую культуру.
Исследование предполагает, что ИИ на рабочем месте — это скорее эволюция, чем революция. Если не относиться к этому осторожно, то можно создать будущее, в котором работники просто будут заняты больше, а не лучше.
