W środę 14 stycznia 2026 r. abonenci Verizon dotknęli abonentów Verizon na dużą skalę, uniemożliwiając milionom wykonywanie połączeń, wysyłanie SMS-ów i uzyskiwanie dostępu do mobilnej transmisji danych. Problem, który zaczął się popołudniu czasu wschodniego, spowodował, że wiele telefonów przeszło w tryb „SOS”, wskazując na całkowitą utratę łączności sieciowej.
Zidentyfikowana przyczyna: błąd oprogramowania
Verizon potwierdził później, że awaria była spowodowana problemem z oprogramowaniem, a nie cyberatakiem. „To był błąd oprogramowania i obecnie dokładnie sprawdzamy, co się stało” – stwierdziła firma. Dokładna przyczyna pozostaje nieujawniona, ale nie jest to odosobniony przypadek: abonenci Verizon doświadczyli podobnych zakłóceń w sierpniu i październiku 2025 r., związanych również z błędami oprogramowania.
Wpływ i reakcja
Awaria spowodowała ponad 1,7 miliona postów użytkowników w serwisie Downdetector, obejmujących różne skargi, od całkowitej utraty sygnału po całkowitą awarię telefonu komórkowego. Federalna Komisja Łączności (FCC) zwróciła uwagę na masowe naruszenia.
Początkowa reakcja firmy Verizon była powolna, ale firma w końcu przyznała się do problemu i obiecała zwrot środków na konto dotkniętym klientom. T-Mobile wydał oświadczenie potwierdzające, że jego sieć nadal działa, natomiast AT&T również odnotowała gwałtowny wzrost liczby raportów użytkowników, chociaż nie było jasne, czy problemy są ze sobą powiązane.
Tryb SOS: Wyjaśnienie
Dla tych, którzy widzą „SOS” na swoich ekranach, oznacza to, że ich urządzenie nie jest podłączone do sieci komórkowej, ale nadal może wykonywać połączenia alarmowe pod numer 911 za pośrednictwem innych dostępnych operatorów. Ta funkcja ma na celu zapewnienie krytycznej komunikacji nawet podczas powszechnych przerw w działaniu.
Połączenie przywrócone, obiecane kredyty
Pod koniec środy firma Verizon ogłosiła, że usterka została naprawiona, wzywając klientów do ponownego uruchomienia urządzeń, jeśli problemy nadal występują. Firma ponownie potwierdziła swoje zaangażowanie w zapewnienie kredytów na koncie w ramach rekompensaty za niedogodności.
Powtarzający się problem
To wydarzenie uwypukliło kruchość nowoczesnych sieci komórkowych. Powtarzające się awarie oprogramowania stawiają pod znakiem zapytania protokoły konserwacji i testowania infrastruktury Verizon. Chociaż firma obiecała przeprowadzić dochodzenie, klienci pozostają podatni na przyszłe naruszenia, dopóki problemy systemowe nie zostaną rozwiązane.
Awaria została całkowicie usunięta 14 stycznia 2026 r., ale incydent ten uwypuklił znaczenie odporności sieci i przejrzystej komunikacji ze strony operatorów telefonii komórkowej podczas przerw w świadczeniu usług.
