Podstawowe narzędzia pracy firmy Microsoft, w tym Outlook, Teams i Microsoft 365, doświadczyły w czwartek poważnej awarii, która dotknęła użytkowników w obu Amerykach i Japonii. Firma potwierdziła problem za pośrednictwem swojego konta Microsoft 365 Status w serwisie X (dawniej Twitter), twierdząc, że został w pełni przywrócony do piątkowego wieczoru.
Szeroko zakrojone działania i działania naprawcze
Według Downdetector, usługi monitorowania stron internetowych należącej do Ziff Davis (tej samej spółki dominującej co CNET), awaria, która rozpoczęła się w czwartek około 11:00 czasu PT, dotknęła prawie 350 000 użytkowników. Użytkownicy w USA, Kanadzie, Brazylii, Kolumbii, Meksyku i Japonii zgłaszali problemy z dostępem do poczty e-mail, narzędzi do współpracy, a nawet innych usług Microsoft, takich jak Azure i Microsoft Store.
Microsoft oświadczył, że przywrócono dostęp do usług, których dotyczy problem, a ruch e-mail ustabilizował się, ale przyznał, że w dalszym ciągu pracuje nad rozwiązaniem pozostałych problemów. Od piątkowego poranka niektórzy użytkownicy nadal zgłaszali sporadyczne problemy.
Rosnący trend awarii usług w chmurze
Incydent uwydatnia rosnące obawy: rosnące uzależnienie od usług w chmurze i ich podatność na awarie. Duże awarie stają się coraz częstsze, a podobne zdarzenia miały w ostatnich miesiącach wpływ na Google Workspace, Cloudflare, Amazon Web Services, a nawet Verizon Wireless. Zdarzenia te podkreślają kruchość dzisiejszej infrastruktury cyfrowej, gdzie nawet krótkotrwałe przerwy w świadczeniu usług mogą poważnie zakłócić pracę i życie osobiste.
„Zakłócenia w świadczeniu usług online, nawet krótkotrwałe, mogą mieć znaczący wpływ, biorąc pod uwagę, jak bardzo praca i życie osobiste ludzi zależą od dostępu do Internetu”.
Powód pozostaje niejasny
Microsoft nie wyjaśnił jeszcze publicznie pierwotnej przyczyny przestoju w tym tygodniu, opisując go jedynie jako „problem z funkcjonalnością usługi” w oświadczeniu dla CNET. Chociaż firma ogłosiła, że do piątku wszystkie produkty będą działać normalnie, incydent ten przypomina, że nawet największe korporacje technologiczne są podatne na usterki.
Aby być na bieżąco ze stanem usług Microsoft, użytkownicy mogą monitorować oficjalne konto Microsoft 365 Status w X i stronę Stan usług Microsoft. Powtarzanie się tych przerw rodzi pytania o odporność infrastruktury i potrzebę poprawy redundancji w usługach w chmurze o krytycznym znaczeniu.
