Verizon Wireless heeft een wijdverbreide serviceonderbreking opgelost die op 14 januari 2026 gevolgen had voor klanten in de Verenigde Staten. De service is hersteld vanaf 23:28 uur. EST, de onderliggende oorzaak van de storing blijft onbekend. Het bedrijf heeft accountcredits toegezegd aan getroffen gebruikers en adviseert degenen die nog steeds problemen ondervinden hun apparaten opnieuw op te starten.
Wat is er gebeurd?
De storing begon rond 11:55 uur ET, waarbij de meldingen snel escaleerden op platforms als Downdetector. Op zijn hoogtepunt registreerde het platform binnen een tijdsbestek van 15 minuten meer dan 178.000 gelijktijdige foutrapporten, wat neerkomt op een totaal van meer dan 1,7 miljoen rapporten. Verizon erkende het probleem en verklaarde dat technische teams “volledig waren ingezet” om het probleem aan te pakken, maar in de eerste verklaringen ontbraken specifieke details over de oorzaak van het probleem.
De communicatie van het bedrijf bleef vaag en bood excuses aan en verzekerde een snelle oplossing zonder de bron van de verstoring te identificeren. Op het moment van schrijven is de exacte aard van de storing nog onduidelijk.
Wat we niet weten
De infrastructuur van Verizon is complex; het opsporen van de oorzaak van een landelijke storing vergt gedetailleerd onderzoek. Het probleem kan voortkomen uit interne technische storingen – software- of hardwarestoringen – of externe factoren, zoals een probleem met een externe leverancier of zelfs een cyberaanval. Verizon heeft eerder storingen toegeschreven aan softwareproblemen, maar in dit geval is er geen officiële bevestiging gegeven.
Telecomstoringen komen steeds vaker voor. Soortgelijke verstoringen troffen Verizon-klanten in september en oktober 2025, samen met een ander incident in 2024, wat allemaal resulteerde in tijdelijke activeringen van de SOS-modus voor veel gebruikers. Bedrijven geven doorgaans weken na de gebeurtenis gedetailleerde rapporten over de oorzaken van storingen vrij, waardoor er mogelijk niet onmiddellijk een volledige verklaring ontstaat.
De tijdlijn
De storing begon rond het middaguur ET, wat leidde tot wijdverbreide verwarring onder Verizon-klanten die merkten dat hun telefoons vastzaten in de SOS-modus. Het bedrijf reageerde snel met een algemene verklaring over X, herhaald in de media, waarin snelle actie werd beloofd. Tegen de avond meldden sommige klanten dat de service was hersteld, maar velen bleven problemen ondervinden.
Het incident onderstreept de kwetsbaarheid van moderne mobiele netwerken, waar zelfs korte verstoringen ertoe kunnen leiden dat miljoenen mensen de verbinding verliezen.
Conclusie: De storing bij Verizon is opgelost, maar het gebrek aan transparantie over de oorzaak roept vragen op over de veerkracht van het netwerk en de behoefte aan duidelijkere communicatie tijdens serviceonderbrekingen. Totdat Verizon een gedetailleerd rapport uitbrengt, zal de exacte aard van het probleem onbekend blijven.
