Verizon Wireless resolvió una interrupción generalizada del servicio que afectó a los clientes en todo Estados Unidos el 14 de enero de 2026. Si bien el servicio se restableció a las 11:28 p.m. EST, la causa subyacente de la interrupción sigue sin revelarse. La compañía ha prometido créditos de cuenta a los usuarios afectados y aconseja a aquellos que aún experimentan problemas que reinicien sus dispositivos.
¿Qué pasó?
La interrupción comenzó alrededor de las 11:55 a. m. ET, y los informes aumentaron rápidamente en plataformas como Downdetector. En su punto máximo, la plataforma registró más de 178.000 informes de errores simultáneos en un período de 15 minutos, superando los 1,7 millones de informes totales. Verizon reconoció el problema y afirmó que los equipos de ingeniería estaban “plenamente desplegados” para solucionarlo, pero las declaraciones iniciales carecían de detalles específicos sobre el origen del problema.
Las comunicaciones de la empresa siguieron siendo vagas, ofreciendo disculpas y garantías de una rápida resolución sin identificar la fuente de la interrupción. Al momento de escribir este artículo, la naturaleza exacta de la interrupción aún no está clara.
Lo que no sabemos
La infraestructura de Verizon es compleja; Identificar la causa de un apagón a nivel nacional requiere una investigación detallada. El problema podría deberse a fallas técnicas internas (mal funcionamiento del software o hardware) o de factores externos, como un problema con un proveedor externo o incluso un ciberataque. Verizon ha atribuido previamente las interrupciones a problemas de software, pero en este caso no se ha proporcionado ninguna confirmación oficial.
Los cortes de telecomunicaciones son cada vez más comunes. Interrupciones similares afectaron a los clientes de Verizon en septiembre y octubre de 2025, junto con otro incidente en 2024, todo lo cual resultó en activaciones temporales del modo SOS para muchos usuarios. Las empresas suelen publicar informes detallados sobre las causas de las interrupciones semanas después del evento, por lo que es posible que no surja una explicación completa de inmediato.
La línea de tiempo
La interrupción comenzó alrededor del mediodía ET, lo que provocó una confusión generalizada entre los clientes de Verizon que encontraron sus teléfonos bloqueados en modo SOS. La empresa respondió rápidamente con una declaración genérica sobre X, repetida a los medios de comunicación, prometiendo una acción rápida. Por la noche, algunos clientes informaron que se restableció el servicio, pero muchos continuaron experimentando problemas.
El incidente subraya la vulnerabilidad de las redes móviles modernas, donde incluso interrupciones breves pueden dejar a millones de personas desconectadas.
Conclusión: La interrupción de Verizon se resolvió, pero la falta de transparencia con respecto a su causa plantea dudas sobre la resiliencia de la red y la necesidad de una comunicación más clara durante las interrupciones del servicio. Hasta que Verizon publique un informe detallado, se desconoce la naturaleza exacta del problema.
