Seit Jahrzehnten verlassen sich Personen, die nach Gesundheitsinformationen suchen, auf Dr. Google und durchsuchen unzählige Suchergebnisse in der Hoffnung, Symptome selbst zu diagnostizieren. Jetzt gibt es eine neue Art von digitalen Ärzten: Chatbots mit künstlicher Intelligenz (KI). Eine aktuelle Umfrage ergab, dass etwa jeder sechste Erwachsene und ein Viertel der unter 30-Jährigen mittlerweile regelmäßig KI-Bots wie ChatGPT zur medizinischen Beratung konsultieren.
Bei diesem Wandel geht es nicht um überlegene Technologie; Es geht um die Unzufriedenheit mit dem aktuellen Gesundheitssystem. Patienten berichten von langen Wartezeiten, überstürzten Terminen und unbezahlbaren Rechnungen. Chatbots bieten eine Alternative: sofortigen Zugriff, kostenlose (oder kostengünstige) Informationen und das Gefühl, gehört zu werden. Da sich jedoch immer mehr Menschen für medizinische Beratung an KI wenden, stellen sich Fragen zur Genauigkeit, Zuverlässigkeit und der Zukunft der Arzt-Patient-Beziehung.
Der Appell des „netteren Doktors“
Der Reiz von KI-Chatbots liegt nicht nur in der Bequemlichkeit; es geht um emotionale Zufriedenheit. Viele Benutzer beschreiben die KI als eine freundlichere und einfühlsamere Erfahrung als die traditionelle Gesundheitsversorgung. Eine Frau, die wegen eines Kribbelns in der Hand eine Diagnose stellen wollte, erhielt eine beruhigende Antwort von ChatGPT, die ihren Verdacht auf ein Problem mit dem Nervus medianus bestätigte.
Die KI liefert nicht nur Informationen; Es bestätigt Bedenken, bedauert Frustrationen und kritisiert sogar die Mängel des medizinischen Systems. Eine Benutzerin, die mit der abweisenden Haltung ihres Arztes unzufrieden war, schickte ihrem Onkologen eine Liste freundlicher Nachrichten, die von ChatGPT generiert wurden, und schlug vor, dass ihr Arzt sie „hätte sagen sollen“.
Die sich verändernde Arzt-Patient-Dynamik
Da sich Patienten zunehmend an KI wenden, um eine erste Meinung einzuholen, entwickelt sich die traditionelle wechselseitige Beziehung zwischen Arzt und Patient zu einer Trias. Das ist nicht unbedingt negativ. Einige Patienten berichten, dass sie KI nutzen, um bei Terminen besser für sich selbst einzutreten, während Ärzte anerkennen, dass KI manchmal wertvolle Erkenntnisse liefern kann.
Allerdings entstehen Probleme, wenn Patienten den Arztbesuch komplett umgehen. In einem Fall wurde ein Patient gegen ärztlichen Rat entlassen, weil ein Verwandter sich für den Behandlungsplan von ChatGPT und nicht für die Empfehlungen eines medizinischen Teams aus Yale einsetzte.
Die Risiken ungeschulter Beratung
In den Nutzungsbedingungen von Chatbots heißt es, dass diese nicht dazu gedacht sind, medizinische Ratschläge zu erteilen. OpenAI und Microsoft geben an, der Genauigkeit Vorrang zu geben und mit medizinischen Experten zusammenzuarbeiten. Untersuchungen zeigen jedoch, dass die meisten Modelle bei Gesundheitsfragen keine Haftungsausschlüsse mehr anzeigen. Sie stellen routinemäßig Diagnosen, interpretieren Laborergebnisse und empfehlen Behandlungen.
Das in diese Modelle gesetzte Vertrauen ist angesichts ihrer unbewiesenen Zuverlässigkeit alarmierend. Eine aktuelle Oxford-Studie ergab, dass Teilnehmer, die Chatbots für medizinische Szenarien nutzten, in weniger als der Hälfte der Fälle geeignete nächste Schritte wählten (z. B. einen Krankenwagen rufen).
Das Fazit: Unvollkommene KI ist möglicherweise besser als keine Sorge
Trotz der Risiken ist eine unvollständige KI möglicherweise der Gesundheitsversorgung vorzuziehen, die vielen Menschen fehlt. Dr. Robert Wachter, Lehrstuhlinhaber für Medizin an der UCSF, stellt fest, dass die Alternative in vielen Fällen entweder eine schlechte oder gar keine Pflege ist.
Der Aufstieg des KI-Arzts spiegelt eine wachsende Unzufriedenheit mit dem Gesundheitssystem und die Bereitschaft wider, neue, wenn auch unvollkommene Lösungen zu erforschen. Da sich die KI weiterentwickelt, werden die Grenzen zwischen digitaler und menschlicher Pflege wahrscheinlich weiter verschwimmen, was Fragen über die Zukunft der Medizin und die Rolle des Arztes in einer sich schnell verändernden Welt aufwirft.
